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中欧苏黎世团队

2017年第二期

晨曦或是日暮,中欧苏黎世教研基地的员工若有闲暇,抬头便能望见天然的苏黎世湖中天鹅悠然划过水面的景象,那是如明信片般的完美景色。然而,由于工作繁忙,他们难有闲情逸致。

去年,这个由十位成员组成的工作团队组织了35门高级管理培训课程,迎来了全新打造的中欧GEMBA课程的第一模块,并接待了12场游学活动。今年预计会有更多人参加各类活动、项目和课程。今年1月,中欧迈出重要一步,开始将苏黎世校区整合到学院更广阔的运营中。苏黎世校区有了一个新名字——苏黎世教研基地(Zurich Institute of Business Education),开始使用中欧的电邮网络域名,网站也做了相应改动。本文我们将向您介绍苏黎世教研基地的四位员工,以及他们各自在校区成功运营中所扮演的角色。

 

菲利普·博克斯伯格(Philipp Boksberger),首席执行官兼总裁

“2011年,彼得·洛朗(Peter Lorange)聘请我担任苏黎世洛朗商学院(LIBZ)首席运营官,负责业务拓展。2013年我升任为首席执行官兼总裁,苏黎世洛朗商学院成为中欧欧洲校区后,我一直担任该职务。

“在领导这个高效团队的时候,我不断尝试提升运营效率和效益,根据市场需求和总体趋势打造新的课程,开发新的收入来源。

“我相信苏黎世教研基地作为中国与欧洲之间一架切实有效的桥梁,将对中欧的‘全球广度’起到重要支持作用,中欧在欧洲腹地的运营将促进两大洲之间的对话及商业往来。中欧非洲校区让我们在处理欧洲业务时拥有独特卖点,因为我们能够提供通往世界上最具活力、增长最快的两大市场的入口。

“我为这个积极上进、具有企业家精神和多元文化的团队而感到骄傲。和我一样,他们也对中欧苏黎世教研基地的未来充满信心。但我们的组织架构一直都比较单薄,鉴于业务加速成长(主要是中欧其他校区发起的活动),我有点担心团队无法保持工作和生活的平衡。不过,我们会竭尽全力往积极的方面看。比如,在长达一年的过渡期之后,今年1月我们为苏黎世校区重新命名,校门口的中欧标识揭幕的那一刻,我深感自豪。那天晴空万里,苏黎世湖倒映着我们的大窗户——这是中欧国际工商学院在欧洲真实的存在。

“今年夏天,我们将对校园进行翻新,升级新增的教室和大厅。除了建造新的礼堂并安装新的IT系统(包括同声传译设备)之外,我们还斥资开辟了多功能教室,并在大厅为我们的行政团队打造了新的工作空间。这些改造基于我们在开放空间工作的整体概念,能促进我们与客户之间的紧密互动。”

 

柯丝蒂·沃里克(Kirsty Warwick),GEMBA苏黎世课程主任

“我从2013年开始担任苏黎世洛朗商学院的EMBA/EMSc双学位课程经理,目前依然担任着该职务,只是多了一个角色——GEMBA苏黎世课程主任。我们的首席执行官菲利普认为,我们要维持一个非常扁平的组织架构,而他的员工应该垂直管理各大课程,从头到尾、自始至终。因此,我负责组织各大课程的方方面面,从入学到毕业,从台前到幕后。对此我心存感激,因为这意味着我的工作内容非常丰富。可以目睹学生走完整个学习旅程是我的一大优势。每一天,我可能是在审核申请、管理预算、联络教授、处理成绩,或是组织毕业典礼,你甚至可能看到我用吸尘器打扫房间,或者收拾用过的杯子!

“我现在的很多工作内容和之前EMBA/EMSc课程经理的角色非常相似,只是变得更为多样化了,需要和中国、加纳的同事们进行跨国合作。还有一个区别在于,不像那些大多来自欧洲,绝大部分课程在苏黎世完成的双学位学生,GEMBA学生分别来自欧洲、亚洲和非洲三个不同大洲,他们在每个大洲都要参加核心模块,这为学生们提供了一个额外的学习维度。他们不仅可以向中欧的杰出教授学习,还能够分享知识和最佳实践,获取来自三种截然不同的文化的宝贵知识,这样的机会非常珍贵。就GEMBA课程来说,这样的配置堪称完美!

“如果财力允许,我个人希望能有一场大型的品牌活动,让中欧的名字响彻欧洲。中欧有着极好的品牌,我们的国际排名就是证据,尽管中欧驰名亚洲,但在欧洲的知名度却略微逊色。归根结底,人们还是喜欢熟悉的东西,越多人知道我们的名字,我们的声誉就会越高,推广GEMBA课程也就越容易。同时,当我们的工作产生影响力的时候,我会很高兴。第一模块对学生的影响力让我感动。杰克·伍德(Jack Wood)教授的‘领导力流’(Leadership Stream)是课程绝佳的开端。整个学习过程从头到尾,学生们都深受启发。我听到评价包括‘这改变了我的生活’以及‘这太激动人心了’,这是最高的褒奖。这样一群活力四射、背景各异的专业人士聚集一堂,共同经历一周的学习,精神振奋地一起迎接挑战,在我看来无比精彩!

“对那些还没有来过苏黎世教研基地的人们来说,他们大概很难想象我们校区是多么具体而微。我们团队总共只有10个人,全职员工只占一半。整个校区就这么多人。然而,我们规模虽小,却可成就非凡!苏黎世教研基地的员工还在学习中欧的行事风格、形成自己的策略和实践,如果中欧大家庭能继续给予支持与指导,我们会非常感激。”

 

塞拉·李(Li Ding-Serra),中欧欧洲游学课程主任

“我2016年入职,负责当时新成立的欧洲游学课程。工作中没什么‘典型’的日子;但我通常都会接很多电话,也会一直在外面奔波。

“我的工作包括打造令人难忘的游学活动,与适合实地学习的优秀标杆企业合作,以及与各领域的公司和专家建立联系。与我并肩作战的有首席执行官菲利普·博克斯伯格、同事莉莉·赵,以及参与游学的中欧教授。从设计课程大纲、安排日程到与每位班主任、供应商协调物流细节,我都要事无巨细一一过问。

“苏黎世教研基地有点像初创企业。我喜欢这样的企业,因为我做事灵活、思想开放,很多时候能够无师自通。我会讲中文和多种欧洲语言,这是我在职位上的一个优势。过去在各行业的从业经历也对我有所帮助,因为它能让我更容易地理解客户对我们课程的期待。如果能拥有无限资源——无论是财力还是人力,我就会花费大量时间来开发更前沿的内容,并为我们的课程开发合作对象。

“但是,时间当然也是个制约因素——白天永远不够用。这一点在跨时区工作中体现得尤为明显。明确的目标、有序的动力系统和有效的沟通是任何全球性实体发挥潜力的关键要素。在和中欧其他校区合作时,限制因素通常是核心成员之间的沟通时间。但总体来说,我和中欧在中国的员工合作得相当愉快,他们非常能干且高效。不过,我的工作中最好的一点还是能和苏黎世教研基地的同事们齐心合作。我们尽力为彼此提供帮助与支持。我常常在校外工作,所以每次回到校园看到他们心里都很高兴。”

 

卡塔琳娜·基尔霍夫(Katharina Kirchhoff),市场销售负责人

“2016年,我加入中欧苏黎世教研基地,负责市场和销售。我在工作中最喜爱的部分是,成为校区成长和发展的一部分,见证变革的发生,在我的团队里建立流程与架构,并找到新的途径达成目标。

“在客户面前,我更喜欢介绍自己是客户关系、市场销售负责人。我们提供的是顶尖课程,有着市场上一流的GEMBA课程。我们课程足以改变一位管理人员的生活或职业进程;这远比‘售卖’产品具有更深远的意义。从客户和我们第一次接触开始,他们就应该能感受到我们产品的丰富内涵,我们会保持一种氛围,让他们感觉宾至如归。三年前我完成了EMBA课程。此外,我曾在全球跨国企业和高端奢侈品牌担任领导职务。因此无论是公司还是个人层面,我都对企业高层想要在商业教育中获得什么有着深刻理解。

“我每天最重要的任务就是满足利益相关方各种各样的需求。我一直都明白我们正在校内外通过每一个触点、每一次活动来打造中欧及苏黎世教研基地的品牌。

“市场上有许多GEMBA课程。我们必须让自己的课程脱颖而出,这要求我们有能力讲述与中欧相关的真正美好的故事。

“我希望看到中欧在西欧开展品牌活动,提升中欧在国外的知名度。这样的活动会有意想不到的功效,因为它会帮助我们在‘推式’和‘拉式’的营销策略之间保持平衡。我深信中欧的特别之处,向潜在客户传达这种特色的最好方式是从情感上带入,这关乎我们讲述故事的方式,以及我们的课程质量。

“我每周会在校外参加至少一场社交活动,让我们的各大课程与公司、潜在学员和校友之间建立联系。我喜欢利用每个机会谈论苏黎世教研基地的丰富课程——当然还有我们在上海的MBA课程。

“在苏黎世,我们是一个国际化团队,每个人都有数技傍身。我们彼此信赖,可谓上天的恩赐。我也一直和上海MBA课程部门的同事紧密合作。上次我有机会和他们中的一些人前往德国,并在瑞士境内游览了一番。我也曾在展会、参访、喝咖啡的间隙和一对一的交流中见识并体验了中欧精神。我期待在中欧留下更美好的记忆。”

 

苏黎世教研基地其他员工

伊冯·贝罗,运营负责人

莉莉·赵,课程主任

卡罗尔·弗泽德,公司课程主任

安德里亚斯·罗格勒斯,高级客户关系经理

拉扎尔·托希奇,客户关系经理

帕特里西亚·贝尔,高级活动及校友关系经理