职场上,有时候你需要像她一样,有留住飞机的魄力

“你去机场,把飞机留住。”

会议已经严重超时,冷静沉着的上司转头吩咐身边的女孩,因为他必须马上飞往另一地,处理一件攸关公司命运的事情。留住飞机?这是不可能完成的任务!刚入职场的女孩硬着头皮赶往机场,焦虑而疑惑。然而,在女孩的苦苦哀求之下和几乎跑遍机场上下作沟通之后,飞机最后真的被留住了十五分钟。那一刻,女孩的职业之路仿佛被点亮了一项叫“留住飞机”的必杀技:遇到挑战,从不退缩妥协,拼尽全力去解决。

她叫黄雅薇(Julie Wong),当年在新加坡机场留住飞机的职场新人,如今已是成功的职业女性,担任仲量联行(JLL)大中华区资深人力资源总监。

“做一行,爱一行”是黄雅薇20多年HR从业生涯的最佳写照。最初,刚大学毕业的她之所以应聘HR,只是因为公司刚好有空缺,却一做就是7年。这段时间的学习和沉淀,为她后来在HR领域的不断探索打下了扎实基础。

在担任香港新世界集团人力资源经理期间,黄雅薇常到内地出差,她既惊讶于当时大陆日新月异的发展状态,也被这种无穷变化深深吸引,期待可以到内地工作及生活。于是,2006年,黄雅薇接下了搭建利丰集团供应链部门中国区管理团队的重任,拎着两个大箱子,带着一张独照,只身来到了上海。

然而,初到内地,她就碰上了“文化冲突”的遭遇战,被嘲笑为不懂国情的“港姐”。黄雅薇发现,她的思维模式和做事方式更接近于西方,和当时她的大陆同事有所不同,比如在表达问题时,她在以往所受的教育和工作中都被要求直截了当,有一说一,但大陆同事却更倾向于委婉表达。所以,当她询问团队成员某件事情的进度,对方回答“有点困难”时,黄雅薇一开始总是单纯地以为对方表达的是困难的实际程度,但最后发现,对方碰到的问题非常棘手。

察觉到这种差异,黄雅薇并未气馁,她的“留住飞机”必杀技再次发挥作用,和她一起迎接挑战。在之后的工作中,她更加注重与团队成员的沟通,主动询问员工的需求,认真倾听他们的心声,以免在对方遇到困难时,错过施以援手的机会。

在这样慢慢接触内地文化的过程中,黄雅薇开始了解到,中国如此地大物博,不同的教育背景、成长环境、个性经历,造就了不同的思维方式,但它们无好坏对错之分,反而是这其中的差异、多元及丰富,让她变得更包容和开放,更能够接受事物的多样性,更能够适应变化。

如今,黄雅薇已在内地工作和生活了10年,对上海这座城市的热爱每一天都会增加一点,她早已不是不懂国情的“港姐”,而是她的中欧同学期待女儿长大后的榜样“港姐”:懂中国,有中国心肠,懂世界,有国际能力。
 

“我非常想把中国的人才输送到世界去”

在短短几年内,黄雅薇带领她的HR团队,让利丰集团供应链部门的内地员工从500人扩大到了2000人,并搭建了一个完整的高管团队。2011年,负责JLL大中华区的人力资源工作后,黄雅薇带领自己的团队,将JLL中国区的人力资源工作流程进行了细致梳理,搭建起了一个高效的工作平台,并着重在领导力发展方面开展了一系列工作,卓有成效。

不仅如此,黄雅薇期待她的工作在未来能够具有更高的价值和能量。“我非常想把中国的人才输送到世界去。中国企业已经大范围走出去了,但中国的人才输出并没有跟上这个步伐。”她观察到,经过多年的积累和成长,中国的本土人才,无论是战略思维能力,还是沟通能力都已经达到了很好的水平,是时候让本土人才更多接触不同的文化,培养他们的国际观了。“中国不单要实现经济全球化,还应该完成人才全球化,后者更具有战略意义。”

 

所以,一直关心下属成长的黄雅薇经常提醒她的团队:“你们已经不是在中国层面上竞争,而是在一个全球平台上。既然已经来到全球平台,那就必须具备在这个平台上竞争的能力。”她认为,“走出去”的中国人才应该具备四个核心能力:双语能力,国际思维的能力,不断学习的能力以及适应不同文化,带领多元文化团队的能力。

“在全球化组织里,你的下属可能来自印度、瑞士、巴西、美国,也可能来自四川、黑龙江、内蒙古,你如何管理、领导好这样一支多元文化团队,将是非常重要的一项能力。”黄雅薇尤其强调了后者。在她看来,无论是想要走出去的中国本土人才,还是被中国市场吸引过来的海外人才,懂得管理文化差异是最大的软实力。

多元化”已经是不可阻挡的大趋势。随着中国和世界的互联越来越深,越来越多的海外人才来中国工作,中国企业也在加快海外市场的部署,黄雅薇所描述的既有全球广度,又有中国深度的高级管理人才正逐渐成为这个市场的宠儿。有数据显示,未来10年,中国企业至少需要10万名有国际管理才能的人才。近年来,中国猎头行业方兴未艾,在某种程度上,是在反馈这样的市场需求。

人才本身又是如何回应这种市场信号的呢?近年来的商学院就读热,足以说明一些问题,对于想要更上一层楼的职业经理人来说,到商学院重新扩充自己的商业视野,不失为一个好办法。早就捕捉到这种趋势的黄雅薇在2011年就申请就读中欧的Global EMBA课程。她表示,选择中欧的初衷就因为中欧能够非常好地融合中国文化和西方教育。

她在分享自己的这段学习经历时表示:“来自不同领域的同学,让我看到世界之大,拥有很多可能性。中欧的教授们帮我系统梳理了整个商业知识,这是非常宝贵的经验,我的上司和朋友都表示这几年我的商业和文化敏锐度提高了,进步非常快。另外,我非常珍惜跟同学们在一起的日子。遗憾的是,就读期间,因为刚进入新的公司和新的岗位,我非常忙,错过了中欧组织的很多活动,也少了很多和同学们在一起相处的时间。我觉着自己要为这个学校出一份力,为同学出一份力,让整个平台延续下去。因为,大家的友谊是非常难得而宝贵的。”

 

“We Must Show up!”

正如那些习惯了一进会议室就自动坐在第二排的职业女性让Facebook首席运营官谢丽尔•桑德伯格(Sheryl Sandberg)意识到,这个群体要坐到桌边来(Sit at the table),发表她们的意见和看法了。作为仲量联行中国区首位在人力资源领域内被提升为资深总监的女性,黄雅薇的一次亲身经历,也让她意识到作为一个女性,你一定要Show Up(让自己被别人看见、听见),因为你没有表达自己,别人就会认为你没有意见。

那是在Global EMBA课程的美国海外学习期间,一次课上,乔治城大学的Marc Busch教授鼓励黄雅薇站起来,代表她所在的小组总结陈述,并告诉她,她代表着中国女性。说起这段经历时,黄雅薇依旧非常感动,她至今仍与这位鼓舞了她的教授保持着联系。

“中国人在很多场合都比较安静,中国女性更是如此。这可能跟中国的文化认为‘有想法’就是‘有冲突’有关。但‘有想法’不等于‘有冲突’,两个理性的个体可以对同一件事情有不同意见。所以,作为女性,无论是在工作中还是生活中,我们既要尊重别人的想法,也要提出自己的想法。这非常重要,同时对彼此也会非常有帮助。We must show up!”

谢丽尔•桑德伯格在《向前一步》书中的坦诚分享,更让黄雅薇意识到,在这个世界很多人们没有注意的地方,确实存在着指向女性尤其是职业女性的“无意识偏见”。比如,人们对女性获得职场成就的期待可有可无,甚至,“她很有抱负”也不是一句赞美之词。再如,电影电视剧中总是将成功的职业女性刻画成疲于工作而且没有个人生活的女强人形象。

受到这本书的启发,黄雅薇心底渐渐产生了一种责任感,她开始积极在公司内部推动“博融汇(Diversity & Inclusion,D&I)”,鼓励女性大胆地说出自己的想法和诉求,为女性争取更加包容的工作环境、福利和工作机会,她希望自己所做的事情可以让女性拥有更多选择,同时让男性高层更多了解女性同事的需求。在黄雅薇和她的团队的努力下,公司里的一些女性同事开始更主动地发表自己的意见,并且在遇到工作或生活上的挑战时,愿意说出来,让他人帮助她们一起找到一个合适的解决方案。“我觉得,做到这一点,已经是一个进步。”黄雅薇说道。

文章部分内容来源于智享会《HR value》