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    中欧是中国最大、最具影响力的国际商学院,拥有20,000多位校友

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谢震的“逆”选择

“人生就是你所有选择的总和”——从1999年选择报考中欧国际工商学院,2007年底加入艺龙旅行网,到如今成为艺龙的首席运营官,谢震经历了多次不同寻常的人生选择。

谢震的“逆”选择

 法国文学家与哲学家、1957年诺贝尔文学奖获得者阿尔贝•加缪曾说过: “Life is the sum of all your choices”(人生就是你所有选择的总和);对于这句话,中欧MBA2002毕业生、艺龙旅行网的首席运营官谢震深有体会。    
1999年,千禧年来临之际,正在宝洁工作的谢震面临着一次重要选择,是去美国还是在中国读MBA?当时,谢震在宝洁的销售部工作了两年时间,负责华南某区域市场。作为1993年的南通市高考理科状元,谢震在南京大学期间依然表现突出,宝洁来校园招聘时,谢震以优异的成绩被录取。进入宝洁后,谢震不仅受到了严格的职业培训,接触到许多新鲜的思想,还结识了一批志趣相投的同事。宝洁的工作条件、前景等各方面的吸引力都不言而喻,但正是因为在宝洁的经历,才让谢震的视野更开阔,做出回到校园读书的选择。
那几年,MBA教育在中国还是刚刚兴起,谢震的几个同事纷纷决定去美国读MBA,而谢震在犹豫中——是去管理教育最发达的世界第一强国读书,还是报考国内最好的商学院?1999年一次从广州来上海的出差,让谢震做出了最终决定。
中欧给了他耳目一新的感觉,校园参观的每一个细节都给他留下深刻印象,包括门卫的彬彬有礼,贝律铭设计事务所设计的校园,MBA招生办专业的课程介绍,多名具有在世界一流商学院执教经验的教授团队;这一切都为他的决定增加了砝码,让他放弃了去美国读书的想法,而选择报考中欧,并以优异的成绩和面试表现被录取。 

    “决定不做什么,比决定做什么更重要”
 选择中欧是一次重要决定,而毕业后加入花旗银行、联邦快递,最终加入艺龙旅行网是谢震做出的一次又一次选择。从中欧毕业时,宝洁继续向谢震伸出橄榄枝,但他决定寻找新公司,以更快地获取更多经验。在花旗个人金融银行部工作两年后,因为联邦快递在上海创立金考快印(Kinkos)的机会,谢震离开了花旗这个既光鲜亮丽又符合自己大学专业的公司,从申领营业执照开始,发展金考快印在华东区的业务。谢震带领的团队主攻大客户,曾在一段时间内获得了几乎所有大外资银行的客户账单印刷业务。
加入艺龙旅行网,踏入一个全新的行业,是在2008年1月。谢震和几位原来在宝洁的同事一起作为新的高管团队加入艺龙,谢震担任网站部与企业发展部的副总裁。当时,艺龙已经在美国上市了近四年时间,但仍是一个名气不大的公司,主要依靠在机场和火车站发卡来获取新用户,品牌上远远落后于携程。面对艺龙按部就班的业务发展状态,新上任的管理团队做出了一个重要战略选择:停掉其他业务,只专注于酒店预定,并将重点放在在线预定上。 
选择不做什么意味着放弃,这需要有很大勇气。谢震在回忆当时的情形时说:“我们都在管理课程里学过,战略就是做选择;先选择不做什么,可以让我们更专注,‘一次良好的撤退,应与一次伟大的胜利一样受到嘉奖’,我们一致认为必须放弃酒店预定以外的业务,并制定了‘赢得中国在线酒店预订第一’的愿景。”

 “竞合创造价值”
加入艺龙后,谢震带领团队成员,在公司网站内容优化、搜索引擎优化和搜索引擎营销上进行了大量的改进和微创新。比如在网站首页最醒目的位置上,设计出非常方便客户查找酒店的方式——以地铁站、火车站、医院、学校等客户的目的地为关键词,让客户迅速找到合适的酒店,推动了网上订预定业务;又如,艺龙率先推出让客户点评酒店、并以此赢积分等多种互动内容。这些点滴积累,不断提高了用户体验,让用户越来越喜欢艺龙的在线预定。
2012和2013年是艺龙丰收的两年,酒店预订量增长连续九个季度大幅领先于主要竞争对手,品牌知名度大幅提高,而这与艺龙前几年的潜心练内功不无关系,包括大幅增加签约酒店数量等。2008年公司转变战略后,除了在搜索引擎营销上取得突破外,谢震还做了一件非常重要的事,那就是与各种竞争对手联合,扩大艺龙的市场份额。
“互联网时代没有纯粹的竞争,竞争也可以包含合作,艺龙懂得如何竞合,如何‘舍得’”。谢震的这一观点体现在他的联盟策略上。为了快速壮大艺龙在酒店预定上的实力,谢震一面注重搜索引擎上的投入,一面积极和其他竞争对手建立起联盟关系,共同迎接行业最大竞争对手的挑战。谢震的想法很直接:“凡不是我们敌人的,都是我们的朋友”,而联盟的策略是利用艺龙在酒店预定上的技术实力与资源,并让对方获得大部分收益。
这些年对酒店在线预定市场感兴趣的电商和旅游网站很多,其中包括像腾讯、京东、当当、苏宁这样的大公司。谢震和他的团队在与对方谈判时,会着重介绍艺龙在搜索引擎营销上的技术优势,在签约酒店数量上的优势和在整个酒店预定流程上的服务优势,并主动让利给对方,让对方感觉和艺龙合作非常愉快,并且也相信艺龙的诚意与实力。其中和腾讯的合作,促进了腾讯最终决定购买艺龙的股份,并成为第二大股东(第一大股东是美国的Expedia)
“人人都想当‘苹果’,这个理想当然是好的,但‘苹果’不是想当就可以当的;在我当不了‘苹果’的时候,当富士康也不错”,这是谢震对艺龙开放业务平台、联盟竞争对手的指导思想,并要求其团队成员按照这个想法开拓市场。
谢震在行业内率先提出和实施了联盟战略,获得了令人侧目的成功。在2011年前,全国大大小小的同行公司(除携程以外),几乎都在使用艺龙的酒店库存;包括招商银行、交通银行、中信实业银行等集团客户,也使用艺龙的签约酒店。由于业绩出色,谢震在2011年5月被董事会任命为艺龙的首席运营官。

“团队管理在于有效授权”
谈起如何领导团队与管理下属,谢震的最大体会是尊重人才,并进行有效授权。他说:“授权是一门艺术,首先你要找到合适的人员,第二需要制定决策标准,第三是建立避免犯错、控制风险的机制;授权需要建立信任,但信任不是信马由缰,而是需要适当的约束。”
在挑选关键岗位的人选时,谢震会自己花很多时间来寻找,包括浏览潜在人选的博客与微博,从中观察对方的技术专长与个性习惯;在制定决策标准上,谢震尽可能采用数量分析;在风险机制上努力控制犯错的成本,不让错误过大或是犯错时间过长。
对于他亲自招聘的网站总监邓熔,谢震就采取了这种方式进行授权。网站是艺龙最为关键的销售工具,高管团队成员都很关注其设计,各人有不同的看法,谢震却放权给邓熔,认为他的责任心和专业度都可以信赖;同时,谢震采用数量化的评判标准,并要求邓熔建立强大的数据分析系统。比如在确定单个页面上的酒店最佳数量时,进行大量的分析对比,通过页面浏览的订单转化率来做决策。在充分授权的激励下,邓熔的团队将公司网站的改进周期从一个半月提高到一周,并进行了诸多网站内容的优化。

 “爱事业,爱家庭,爱旅行,爱中欧” 
工作之余,谢震的爱好是旅行和户外运动。“从某种意义上来说,也许我们每个人都是日复一日推石上山的西西弗斯,大部分日子都是按照同样的节奏周而复始地进行,但是旅游可以打破这种节奏,让我们暂时离开自己的那块‘石头’和那座‘山头’,去寻找更多的山水”。谢震的这番话,给旅行涂抹上更深层次的色彩。
谢震喜欢带上家人和志趣相投的同学朋友一起出游。2012年12月底,谢震联合中欧EMBA06级校友、芒果网总裁黄志文,EMBA11级校友“去哪儿”首席运营官彭笑玫,一起发起了“中欧校友亲子俱乐部”,其口号是“爱事业,爱家庭,爱旅行,爱中欧”。从2013年3月份只有20多人参加的徒步徽杭古道,到7月份有299名校友和家属参加的海洋航行者号邮轮旅行,短短四个月时间里,俱乐部迅速得到了众多校友的青睐。
对于校友之情,谢震当年在LVMH公司的实习项目中深有感触。能够有幸为LVMH公司工作,谢震靠的是自己的实力;而在完成项目的过程中,校友们提供的帮助让他至今难忘。这一项目是为LVMH进入中国市场提供深入分析,2001年时中国的奢侈品只有为数不多的几家,要获取有价值的信息很难。项目调研从哈尔滨开始,一直到厦门,谢震和小组其他同学不断得到校友们的援手相助。让他印象最深刻的是一个冬夜,晚上11点到天寒地冻的哈尔滨时,一位EMBA校友带着司机在机场迎接;第二天安排他们去哈尔滨著名的秋林百货,获得了非常有价值的信息与数据。在项目过程中,中欧的外方教务长作为指导教授和知名的营销管理学者,也给予了悉心关注,让谢震获益匪浅。
最近,艺龙的最大股东Expedia做出决定,拿出10%的股份奖励给高管团队,这些股份价值数千万美元。谢震充满奋斗的人生经历可以说是幸运的,他也希望自己可以更多帮助别人。早在加入艺龙后不久,他就响应公司CEO的倡导,和其他高管成员一起每年拿出工资的5%-10%,资助表现突出的基层员工参加专业培训课程,至今已经6年时间,受惠的员工达500多名。“我们还会继续资助优秀员工,让更多的员工和公司一起成长”,谢震对员工们充满期待,对自己奋斗了六年的公司也充满更多期待。