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钟秋:家族企业里的世界公民

2016年第四期

文/余希远

中欧MBA新生钟秋是一个真正意义上的“世界公民”——在过去12年里,她旅居24个国家和地区,在4个国家接受教育,并先后在4个国家工作;2015年,钟秋回到中国帮助建立家族企业,同时筹备自己的创业项目——一家健康饮食连锁店。

长期辗转各地生活和学习的经历增长了钟秋的见识,开拓了她的眼界。“这些经历让我看到了不同的人和风景,赋予了我更活跃、不受束缚的思维。”钟秋认为,这对于她的工作和创业都有很大帮助,“比如,我能够完全打开想象力去构思新的商业创意,在设计餐厅的时候,我可以融入不同国家的菜品、运营模式、服务细节、装修设计等,这能让我的餐厅成为一家汲取世界各地精华的独特餐厅。”

“有时候,朋友们说从我的身上看得到意大利人和美国人的影子,”她笑着说——在国外的经历不仅滋养了钟秋作为创业者的灵感,还丰富了她的人格,“在不同国家生活旅行,与各种文化背景的人打交道,使我能够学习各民族的优秀特质和他们的处世智慧,而由于经常切换生活环境,接触形形色色的人,我也渐渐能识别出藏在文化差异之下的人类共性,这让我能更好地洞察他人的品性和情感。”

“识人”是每个领导者的必修课——钟秋承认这是现阶段对她来说最具挑战性的事情。从加州大学戴维斯分校毕业以后,钟秋的第一份工作是在加拿大的福曼洋行担任项目分析师,主要与项目打交道。2015年回国后,她肩负起建立家族企业的任务,环境变了,对领导力的要求也随之改变。“与在银行里做分析师相比,建立家族企业要更多地与人打交道。”钟秋回忆道,“虽然在这个过程中,我作为家族一份子能参与一些决策性工作,但在对接各地政府、投资人的时候,我仍享受着家中长辈的庇护。”

直到自己创业以后,钟秋的领导力才真正开始萌芽。“我正在摸索建立自己的连锁餐厅。‘创业者’三个字意味着我不仅要做一个决策层面的领导者,更要做一个懂得落实的执行者——我必须能够独当一面,面对各方面的压力,全面地考虑所有问题——选址、投资、产品、运营、推广......”
钟秋说,女性领导者对于商业社会是一笔难得的财富。她认为相较于男性商业领袖,女性领导力的核心竞争力源于以下几点:对细节的感知、对人和事物的洞察力、沟通能力,以及面对挑战时的韧性——如何以柔克刚、化解困难。

“比如说,我们能在商业决策中加入更多关于社会责任感的考量。”另外,不管在哪个市场,女性都占据了半壁江山,钟秋说,“女性与生俱来的同理心赋予了我们对女性自身的理解——因此我们能更好地开发市场上的女性消费群体。比如,我现在正在做的健康餐饮,针对的就是对‘轻食’有诉求的女性。”

“当然,别忘了今天的商业社会仍然是在男性的统治下!”钟秋打趣地说,“可是我依然认为女人在很多场合能充当很好的粘合剂,她们可以建立桥梁、缓和矛盾——比如我母亲——作为一名律师和企业家,她就经常扮演这类角色。”