感言

"我是07级中欧EMBA校友。十一年后再次选择中欧和洛桑酒店管理学院合办的卓越服务EMBA课程,既说明了我信任中欧,更反映了中欧的工商管理课程极具前瞻性和国际视野。无论社会如何进步,房地产作为传统行业,产品和服务都是永恒的主题。随着互联网和新技术的发展,服务的理念也需要不断升华。比如,第一模块的服务战略课堂上的一个小案例,教授将我们常说的"客户投诉"比喻为"客户受难"就很有启发。客户投诉有有效投诉和无效投诉,而"客户受难"意味着客户投诉一定有我们工作的瑕疵。挺新颖的说法!期待未来的学习中产生更多有意思的感悟,和优秀的同学们交流学习,擦出智慧的火花。"
—— 陈东彪,旭辉集团股份有限公司 执行董事、执行总裁
"今年,我们设计院在4月份就把全年业务签满了。这个时候我选择来读书,确实对自己,对公司都是挑战。第一个模块学完,我所有疑虑都消失了,深感超值,早就应该来读书了。卓越服务EMBA课程的内容很系统,有广度,很实战。中欧为我打开另一个维度,开阔未来。相信未来我可以更好地领导团队,把公司业务发展得更好。"
—— 丁晓斌,深圳亚历山大建筑室内设计有限公司 总裁
"六月,一个骄阳似火的季节。我怀着无比激动的心情开启了卓越服务EMBA课程的学习之路。浓厚、严谨的学习气氛让我感到突如其来的紧迫感。还好,教授们的授课深入浅出,运用了体验式教学、性格分析、实战演练等多种方式让人易于接受,且给工作带来了更多启发。在这一周时间里,我,学习着,感悟着,怀着感恩的心掌握每一个知识要点。学校就像是我工作、生活中的又一个驿站,不停给我补充能量、增强信心。我会不断努力提升自己,完成在中欧自我的蜕变。"
—— 段旭凯,南昌瑞颐大酒店 总经理
"在中欧HEMBA里,遇见泛服务业里最优秀的伙伴同行,接受全球最顶级的师资团队的洗礼,在野蛮生长的创业思维结构里,学以致用地梳理更完整优秀的服务管理逻辑。"
—— 汤兆,日光域(北京)生态科技有限公司 创始人、执行总裁
"从未想过在不惑之年重回校园,再次聆听老师的教诲,参与同学的互动。无论是课堂上的激荡,还是课后的碰撞,都让我深刻体会了烧脑,受益匪浅。清晨校园的宁静,与同学们一起跑步的畅爽,让我充满年轻的活力。在中欧践行着'认真、创新、追求卓越',我珍惜和享受着这段美好时光!"
—— 汪雪东,深圳厨奇自胜智能餐饮管理有限公司 出品总监
"中欧HEMBA第一模块的学习,对我有前所未有的思考启发和管理借鉴的意义。
模块的设计以实战模拟和小组协作为体验的基础,递进式的连环任务层层触及组织管理上的各个战略要点,深入结合了实际工作中面临的挑战,并且有贯穿辐射的启发效果。
回顾整个模块,我对自己公司的长期愿景,价值观的设定,都重新进行了审视。结合个人的领导风格,我设定了更清晰的核心业务定位,调整了团队间的组织结构,并且对公司整体下半年的业绩目标与管理人员做了更加深入的探讨和修订。这些都是第一模块带给我的巨大价值。期待下一次的课程之旅!"
—— 王源芳,上海放提文化传播有限公司 CEO
"再次走进中欧学习HEMBA,很多人问我为什么?我总是不假思索的回答,因为我喜欢中欧的校训和老师!这不是道听途说,而是14年前在这里读EMBA时已扎在心中的真实感受!
第一,中欧的班级文化,同学间没有级别、没有职位、没有年龄差异,只有小学生般的平等淳朴的友谊;大家的坦诚和求知欲望,让智慧在老师和同学之间流动,每一位学员各取所需,拼命地吸允着……;
第二,组织行为学课程一开始,忻教授给我们布置作业的要求,让我触动很大,比起十多年前作业要求更具体、精确,从细节要求的不断改进可见中欧追求卓越的文化。这一细节也让我顿悟释怀,这次上课带来的一些困惑似乎已经找到答案。如何保持组织活力?如何提升组织绩效?如何提高企业变革成功率?企业文化的传承与改进等等……;
第三,8天3门课程,看似相对独立,其实又密不可分。三门课程交错传授,让我们能系统、立体的审视企业现状,反思检讨企业经营中7S(战略、结构、体系、风格、技能、员工和价值观)的相互依赖和平衡;
第四,大量的体验教学,让自我在不知不觉中轻松自然地流露,从而真切认知自己的不足和弱点。我相信每位学员内心一定会形成足够的反思和自我检讨。因为,每个人的"自身战略"应该是知道自己不能做什么比知道自己能做什么更重要!这对成就每一个更完美的自己弥足珍贵。
第五,组织行为学的学习日志,我们能体会到老师的良苦用心,也充分体现中欧的认真和老师的大爱!课后每当翻出学习日志和反思作业温习时,都会时时获得不同的感悟!
总之,第一模块结束的总体感悟是,EMBA的教学方式是没有标准答案,没有对错,所有的答案完全取决于你的内心需求。因此,它需要你打开自己、放下面子,去交流、去交友,通过互动,产生智慧的碰撞,从中感悟你需要的东西。这8天的学习,经历紧张、困惑、厌倦、疲惫、也有期待、兴奋、满足、喜悦……收获很多,感悟很多。"
—— 韦飞燕,广西花红药业股份有限公司 董事长
 "百战归来再读书。卓越服务EMBA的课堂堪称知识的盛宴,如左宗棠语:'奇书已聚五千卷,此墨足支三十年' 。在这个市场竞争激烈的时代,希望能学以致用,在追求卓越的人生道路上奋进,与诸位同学共勉!"
—— 谢凡,艺星医疗美容集团有限公司 副总裁
"昨天终于在高铁上定稿了HEMBA第一个模块的课后作业!一夜回到十年前同样的课程,同样的管理学原理,但不一样的教学方式,不一样的学习体会。10年前我在体制内从事传统招标业务,2年的中欧学习之旅重装了我的操作系统,改变了我的人生轨迹。而如今我在体制外创业专事互联网招投标平台建设运营,跨越了诸多的坑坑洼洼,树立了行业内的优势地位,但也累积了许许多多的困惑和挑战。籍此希望更新知识体系,适当远距离看看自己的企业,分模块反思我们的打法,回炉升华,实现新的突破!"
—— 张利江,上海汇招信息技术有限公司 董事长兼CEO