2020年3月，“危机领导”在谷歌的搜索量激增。新冠肺炎疫情肆虐全球，令全球企业面临严峻挑战，也考验着管理人员的临危应变能力。那么，他们该如何引领企业在困境中转危为安，免遭“池鱼之殃”呢？

企业这艘大船能否在惊涛骇浪中平稳航行，高管领导技能发挥着至关重要的作用。中欧国际工商学院Global EMBA课程将为期八天的领导力模块设为学习之旅的第一站，助力管理人员练好“内功”。

这一模块由领导力教授杰克·丹菲尔德·伍德（Jack Denfeld Wood）担纲导师，同时，来自世界各地的约35名高管教练也会助阵此模块。在本模块学习期间，每位学员均有一名教练专门辅导，师资阵容可谓十分强大。

杰克·伍德教授在中欧GEMBA课程的领导力模块中教导学员如何在危机中发挥领导作用

本模块包含的环节有一对一教练辅导、同侪学习与反馈，以及具有挑战性的户外团队攻坚演练，学员需承诺对演练内容保密。高管学员在整个演练期间的表现将被拍摄记录，教练、团队和个人以此为素材，实时分析领导力训练成果，以及每个人对自己和他人领导力表现的实际感知。这一为期八天的入学模块旨在为整个Global EMBA课程的学习打下坚实的基础，让学员在此后20个月的学习之旅中能够不断锤炼各项领导技能。

GEMBA2019级同学在领导力模块中

后续学习涵盖财务、会计、运营和市场营销等领域，无论是哪个课题，都与领导力息息相关。因此，学员在投入各科学习之前，必须对领导力有明确的认识：团队以何种方式运作，个人在团队中又该如何开展工作。

领导技能锤炼

“闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。”在近期举办的一场在线分享会上，杰克·伍德教授引用了中国哲学家荀子这样一句哲言，作为探讨动荡时期领导力的开场白。他也希望立足这一理念，引领大家实现他为Global EMBA领导力模块设定的目标。他指出，学习有主动和被动之分。被动学习方式包括听讲、阅读、视听和演示，学习内容留存率分别为5%、10%、20%和30%左右。而群体合作共同讨论、践行所学和教导他人则属于主动学习，此等方式的知识留存率要高得多，可分别达到50%、75%和90%。

主动学习和被动学习的模型-资料来源：杰克·伍德教授在线分享会

根据领导力模块的授课安排，学员上午以学习概念框架为主，下午则为体验式学习，将上午所学付诸实践。在一个可充分施展领导力的环境中观察自己的表现，同时听取同事和专业教练的反馈意见，如此一来，学员便能对自身领导力有清晰的认识。自己如何与他人互动？他人又如何回应自己？ 

“领导力的本质就是将团队从A点带到B点（以实现目标），”杰克·伍德教授解释称。“为做到这一点，你必须引导身边的人倾情投入。

“在Global EMBA课程设置方面，我们努力将理性框架和情感体验相结合，让大家的学习达到融会贯通的效果。如果我们不能将思维和情感合而为一，做起事来就会没有条理，就会情绪焦躁，遇到复杂问题时总是向那些看似领导者、实为支配者的人寻求简单可靠的答案 - 当今世界此类情形非常普遍。”

他补充道，领导力基本上是在小团队中培养出来的，并以他在桑赫斯特皇家军事学院（RMA Sandhurst）与英国军方开展的一项研究为例加以阐述。杰克·伍德教授指出，他们从桑赫斯特选拔军官时，挑中的并非那些气场十足、专横跋扈者，而是善于听取他人意见、全盘考量后为整个团队制定方案以完成特定任务的人。从这个意义上说，领导和跟随并非一成不变，而是一个动态的过程。即使是获得正式任命的领导者，在某个特定时刻可能也要听从他人的意见。

危机领导力

内部变革跟不上外界变化的步伐时，公司就会举步维艰。通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇指出，如果发生这种情况，“终结之日已近在眼前”。

杰克·伍德教授指出，无论是个人还是组织，都会有面对变革束手无策的时候。关键是要明确所推出的举措将产生哪些影响，即明白哪些变革有益，哪些无益。

杰克·伍德教授表示，大家前来学习Global EMBA课程，是想寻找实用的工具。他们会问，等下周他们返回工作岗位后，可以运用哪些工具去做好团队管理。其实工具的构成非常简单，它由金属制成，可作用于人或物体上——例如，锯子和锤子。仪器则重要得多，其用处是进行度量——例如，显微镜和望远镜。就领导力的行使而言，“你”本身才是推动团队、部门或组织前行的最佳“仪器”。

“关注自己的感受和体验，思考自己和身边之人发生的事情，此时你便犹如仪器一般运作起来。这种领导力行使方式，比向身边的人发号施令更富成效，在动荡时期更是如此。”

此次新冠肺炎疫情肆虐，不仅让工作场所和员工协作承受重压，更是彻底颠覆了原来的工作和家庭观念，让两者合二为一。

有人可能会发现，自己以前是办公室的高管，现在却成了家里孩子的老师。“你可能发现自己在现实中扮演的角色跟预期有落差，这往往会让人产生困扰。”家中的你和工作中的你截然不同，使用不同的词汇，有不同的情感诉求。居家隔离让我们对不同的自我有了更深的认识。

值此动荡变化之际，如何认清局势，并从情感上顺势应变，是领导力模块的一项重要学习内容。学员掌握的框架将为他们在动荡时期以负责任的态度引领企业前行打下基础。

高管领导力学习成效

连佳是Global EMBA2015级学员，现任医疗服务公司嘉德诺健康集团（Cardinal Health）中国区总经理、亚太区市场营销和业务发展副总裁。白力伟（Olivier Brault）则是去年开始学习该课程，现任索普瑞玛（Soprema，一家领先的屋面和保温材料公司）亚太区总经理。两人均学习了杰克·伍德教授的领导力课程。

白力伟在线上分享会上表示，新冠肺炎疫情爆发后，在“办公室”和家中行使领导力的能力派上了用场。他说：“当我们付诸实践时，就会明白我们学到的东西全都能用上。”

2020年年初，疫情导致中国部分地区率先采取封闭措施。当时，白力伟团队的许多成员还在家乡过年。他意识到，在危机发生时，许多领导者会犯的第一个错误就是一味设法安抚人心。而他的团队想要做的则是采取行动。

雷神山医院（建设周期不到两周）动工几天后，白力伟提出由公司承建医院屋顶的设想。他的团队利用自己的数字通信能力，联系好承包商，并做好了物流安排。三天后，他们与武汉一家建筑公司进行洽谈。在他的带动下，团队快速行动起来，不见丝毫懒散作风。他解释道，每个人都感到非常自豪，他们参与了一个凝聚国家力量的项目。

在他看来，自己之所以具备此等决策能力，要归功于领导力模块上一些令人难忘的情境感知练习。“我很高兴几个月前上了这堂课，正因接受过良好的训练，我的反应速度快了很多。”
 
白力伟的观点引起了连佳的共鸣。连佳表示，她的公司必须迅速行动起来，向客户提供个人防护设备，并在保证安全的基础上与国内医院的生理学家携手合作。

为此，她采取的方法是听取同僚的意见，并在必要时将领导权交给团队其他成员，杰克·伍德教授把这些称为所有优秀领导者的必备素质。

 “那真是一段难忘的学习经历，”连佳回忆道，“课程刚开始时，大家都听不进别人的意见，认为自己是班上最聪明的人。“不过，经过一个星期的学习后，我们成了一个整体，探讨如何与不同个性和领导风格的人合作共事。我们在课堂上建立起深厚的友谊，这是我最难忘的学习模块。”