当前，在产业转型和消费升级的大背景下，全球性的经济服务化趋势持续走强。以农、林、牧、渔等为代表的第一产业，在三产融合的国家战略下，力求在全产业链上，如教育、休闲、体验等多点增值，打造多元化产业；以传统制造业、建筑、制药等为代表的第二产业，为提高产业创新力，运用5G、人工智能、虚拟现实等信息技术，加快发展工业设计、现代物流、运营管理等创新服务，力图从产品制造商向解决方案服务提供商转型，不断向专业化和价值链高端延伸……

在这一“全行业服务化”背景之下，我们全新定义：所有以客户需求为导向的公司皆为服务型公司。如何以服务升级与转型寻求企业发展的第二利润曲线，从而驱动产业发展，成为众多企业决策者当下的必修课。

2017年，中欧国际工商学院和瑞士EHL酒店管理商学院应时代之需，发挥两校教研优势，创造性地开设了卓越服务EMBA（HEMBA）课程，致力通过卓越服务的理念、思想框架和最佳实践，培养符合新时代发展潮流的高层次管理人才，引领各行业服务升级与转型。