办学背景

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当前,在产业转型和消费升级的大背景下,全球性的经济服务化趋势持续走强。以农、林、牧、渔等为代表的第一产业,在三产融合的国家战略下,力求在全产业链上,如教育、休闲、体验等多点增值,打造多元化产业;以传统制造业、建筑、制药等为代表的第二产业,为提高产业创新力,运用5G、人工智能、虚拟现实等信息技术,加快发展工业设计、现代物流、运营管理等创新服务,力图从产品制造商向解决方案服务提供商转型,不断向专业化和价值链高端延伸……

在这一“全行业服务化”背景之下,我们全新定义:所有以客户需求为导向的公司皆为服务型公司。如何以服务升级与转型寻求企业发展的第二利润曲线,从而驱动产业发展,成为众多企业决策者当下的必修课。

2017年,中欧国际工商学院和瑞士EHL酒店管理商学院应时代之需,发挥两校教研优势,创造性地开设了卓越服务EMBA(HEMBA)课程,致力通过卓越服务的理念、思想框架和最佳实践,培养符合新时代发展潮流的高层次管理人才,引领各行业服务升级与转型。