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2020年 10月13日

大健康下的数字“良方”,用商业新模式撬动传统医学

 

 

特色健康产业兴起,传统医学迎来新机遇

随着经济的发展,人们在追求生命的长度之上,更加注重生命的质量。对健康的需求从短平快的“对症下药”转变为追求更好的身体素质。以食养保健、亚健康调理、运动体态等为特色的大健康产业随之迎来了广阔的市场空间。对张世中来说,这给以中医为代表的传统医学也带来新的发展机遇。“一提起中医,大家想到的都是老中医问诊、抓药、煎药,这个模式和几千年前农耕时代的经营模式没有质的飞跃。受制于种种原因,中医的发展远远落后于其他行业,但实际上传统医学能做得远不止这么多。”

传统医学不是一个独立的产物,它和中华儒家文明几千年的沉淀密不可分。拿节气来说,它和当地季候高度相关,影响着农业的播种与收成。节气也引导着中国人的生活习惯,在饮食、穿着、作息等方面都有着指导作用。在中医里,节气同样是一个重要标识。作为有几千年历史的经验医学,中医所蕴含的知识储备远超我们对它的理解。对中国人而言,与其说是一门学问,不如说是一种生活方式,这些朴素的价值观渗透到生活的方方面面,需要努力研究和传承,为人们的健康生活保驾护航。

健康产业和其他产业不同,它天生带有一种使命感,这也是医生这个角色中最令人骄傲的部分。在医生生涯中,张世中经常想到的是如何能将中医继续发扬光大。“读博士的时候,我们经常会讨论中西医的差别,但更多停留在技术层面,很少有人探究中医是不是缺少好的商业模式。所以我希望能够探索一种新的商业模式,使中医的服务内容更丰富,扩大服务半径,最终达到大众的认可,走入良性循环。”

创新数智化体验,打造双赢模式

现在的医疗体系面临“量”的压力,对中医来说,病人很多、时间很短的情况下就无法用传统的“望闻问切”详细地去给病人看病,包括后续的跟踪,都受到许多限制。医生无法对患者做长期的跟踪,也不能根据患者情况的变化做出调整,治疗的持续性和有效性难以实现,容易引起患者心理上的崩溃,由此造成对中医的偏见和不解。

在摸索的过程中,张世中和她的团队围绕着数字化、智能化和个性化做了大量的尝试。通过线上的电子病历档,患者的所有治疗信息及时归档,也会定点定时邀约反馈,实现对患者的持续跟踪。在这个基础上,还可以进一步扩展个性化精准化的中医服务,打造陪伴型治疗,在某些常见病出现或慢性病管理的时候,可以根据患者的个人情况提供治疗方案,免去奔波于医院的繁杂。 

医疗健康是一个特殊的服务业,有着极高的专业壁垒,在人才培养上面临着严峻的挑战。“现在中医师极度匮缺,尤其是中青年医生,目前西医和中医的比例大约在10:1。因为现实的生存问题,或者因为学科的发展,我们培养了很多人才全部都流失掉了,这是很可惜的一件事情。” 针对这样的困境,他们运用大数据的手段,推进诊疗智能化。对于经验不足的年轻医生来说,可以运用关键字在大数据中匹配相似度较高的一套治疗方案作为参考。碰到疑难杂症,还可以通过云端病例系统,向上级医师请教,这样对年轻医生的成长也有助益。“只有有了优秀的人才,这个行业才能真正传承和发展下去。”

随着健康行业外延的拓展,健康服务行业的参与者也呈现多样化的趋势。今天的健康行业从业者不仅有医生、护士,也有许多相关从业者在预防保健、慢病管理、健康宣传引导等方面承担了更多的责任。“和所有的服务行业一样,医疗健康也是一个很难标准化的行业,通过数字化的手段,我们为可复制化做了许多努力。我们要兼顾医疗属性和服务属性,在锻炼从业人员技能的同时提供中高端的综合服务。这当中既有服务升级的挑战,也面临管理的难点,这正是我选择到HEMBA来学习的原因。” 张世中还提到,“商业模式不是凭空而出的,应该是适应了现代人在经济发展后对健康的更高追求。医生向患者提供更好的照顾服务,而提供的人在过程中也能受益,我认为这就是一个双赢的模式。”

创业与健康,一道多选题

人到中年,性格和智力逐渐成熟,达到脑力上的黄金状态。但年纪的增长、快节奏的生活、高压力的工作状态,都在时时提醒着身体的状态。对于创业者来说更是如此,一边是充满激情和可能性的事业,一边是高度消耗中的身体和精神,似乎是一个难以调和的矛盾。

而作为中医背景的创业高管,张世中的心态更为平和,她认为无论在工作中还是生活中,一定要量力而行,少做横向比较,多做纵向比较,根据自己的特点定下合适的目标。“古人说,尽人事听天命。我会努力去干,只要做的是有意义的事情,那么结果就不会太差。第二,我会去运动解压,我身边很多人跑马拉松,其实也是为了解压。第三,尽量少熬夜,中医西医都有这方面的研究。如果有应酬的话,一定要避免空腹饮酒。” 

运动作为解压和提高身体素质的方式,在中年高管人群中备受推崇。但站在资深中医的角度,张世中却看到了不少需要注意的地方。“身体很疲倦的时候,首选的应该是休息,优秀的人既要学会运动,更要学会休息,适当休息后再去运动。大家一定要切记,运动的目的是为了让我们拥有更健康的身体,而不是为了运动而运动。还有酷爱打高尔夫的人,往往会有颈肩腰的劳损,这时一定要及时进行矫正和治疗。像马拉松、戈壁、攀登珠峰等运动,必须做好充分的准备,切忌盲目前行。”

“医之为道大矣,医之为任重矣。”生命健康是人类最基本的要求,它关乎的不仅仅是一个人,往往更是一个家庭的幸福指数。大健康产业正待启航,但目前还没有特别清晰的发展路径,张世中认为这与其中操盘运营的管理者多为管理学背景出身,鲜有医学背景有一定关系。“健康管理是个壁垒很高的行业,需要更多医学复合型人才的参与,他们更懂医生和病人的真正需求,才能找到更为匹配的发展路径。”

随着医学研究水平不断突破,健康产业业态多样化蓬勃发展,中外现代和传统医学交流融汇、取长补短,将为社会和人类带来巨大的福祉。这个过程中,既需要商业模式的创新,也需要服务升级的创新,只有这样才能真正建立所有参与方的良性循环,为长远发展提供不竭动力。

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供稿: 
HEMBA
编辑: 
Luna Bai