随着中国经济进入以服务业为主导的发展阶段，个性化和定制化已经成为卓越服务最显著的特征，也是服务设计的重要内核和核心竞争力。以用户为中心对服务进行设计，使用户需求得以满足，进而产生卓越服务体验。在当前的数智化时代，通过科技赋能让服务设计在秉持个性化的同时形成规模效应，从而为消费者、企业本身乃至全社会带来更多价值。消费升级的大趋势下，消费者对于服务定制化的认知和理解不断加深，同时伴随着需求的不断提升，对于服务设计亦提出了更为具体和进阶的要求。

在此经济发展时期和消费升级背景下，此次论坛将带您与领域专家及企业高管近距离接触和交流，共同探究消费者的个性化和定制化服务需求发展新趋势和新特点，数智化如何助力服务设计并对服务组织产生影响和激励创新，以及企业如何运用数智化工具更好地平衡规模化和经济性，从而满足消费者不断提升的差异化需求。

日期：2021年6月22日（周二）13:20-17:10
地点：北京王府半岛酒店（中国北京王府井金鱼胡同8号）

活动议程

活动语言：中文 

注册报名：请点击下方链接报名，咨询请联系DBA招生办 dba@ceibs.edu或021-28905556

中欧国际工商学院（瑞士）DBA

中欧国际工商学院（瑞士）于2021年首次开设工商管理博士（DBA）课程。课程定位为应用型博士，旨在以实质性提高商业领袖学术能力的方式，使商业领袖能够更加系统化、科学化地提炼原创商业思想，从而助益行业及中国经济发展，塑造并引领全球经济未来！

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