卓越服务EMBA是严谨的管理学术课程，以推动服务升级和转型为其历史使命。借助中欧“卓越服务和领导力实验室”和EHL在服务专业领域的科研优势，我们集全球智慧，设计了更贴合服务业共性特征的课程体系。四大主体板块如下：
服务不是冷冰冰的生产线，她是人与人之间的情感传递和心灵交流，是服务设计、服务理念、服务的心智模式等各个方面的全新再造。
结合服务业的实践特征，我们将“体验式教学”发展成卓越服务EMBA课程最具特色的教学方法。在两大瑞士和三大亚洲模块中，我们将系统的理论学习、服务的鲜活体验、嘉宾的广博分享及企业的实境参访充分融合，使每一次课程都给同学们留下深刻记忆。
授课时间
卓越服务EMBA课程学制为在职学习18个月，通常每月集中授课四天（周四至周日），入学住读模块、中期瑞士模块和毕业瑞士模块为八天。每年五月在上海开课。
授课地点
卓越服务EMBA课程主要课程在中欧上海校区授课。另含两大瑞士（洛桑、苏黎士）必修模块，及三大亚洲必修模块（日本、新加坡、香港）
授课语言
卓越服务EMBA课程主要采用中文教学。华人教授直接用中文授课，外籍教授使用英文并配合中文交传口译授课。学院拥有强大的口译和笔译团队，努力协助学员消除语言障碍，原汁原味地学习世界一流的工商管理知识。