联合学位证书 双校友资格
VUCA时代,中国实体企业所面临的环境变幻莫测,想要保持基业长青,需要不断夯实差异化优势,创造新增长。“第二曲线”正是企业要发现的新竞争力,是转型和持续生存的关键。但值得注意的是,“第二曲线”并非横空出世,它需要步步为营,才能够为企业带来持续和爆发的增长。服务转型,也在一次次尝试中被证明,是实体企业扩大市场,实现利润再腾飞的必经之路。
此次论坛将带您与领域专家以及养老产业链上下游企业高管近距离接触和交流,共同围绕中国式养老发展新机遇与新模式进行深入探讨,并在企业实践案例中汲取经验、激发创新。
随着中国经济进入以服务业为主导的发展阶段,个性化和定制化已经成为卓越服务最显著的特征,也是服务设计的重要内核和核心竞争力。以用户为中心对服务进行设计,使用户需求得以满足,进而产生卓越服务体验。在当前的数智化时代,通过科技赋能让服务设计在秉持个性化的同时形成规模效应,从而为消费者、企业本身乃至全社会带来更多价值。消费升级的大趋势下,消费者对于服务定制化的认知和理解不断加深,同时伴随着需求的不断提升,对于服务设计亦提出了更为具体和进阶的要求。
数智时代,企业传统的层级架构被打破,各个行业也面临服务化升级的挑战。企业一方面需要充分释放个人对企业的影响,赋能集体智慧与创新,另一方面需要打造「快速试错,不断迭代」的学习型组织,而这都离不开分布式组织完善的授权与赋能机制。
日前,2022年QS世界大学学科排名榜单重磅出炉,在泛服务管理专业(Hospitality & Leisure Management)院校评比中,中欧合作院校、HEMBA同学的另一所母校EHL酒店管理商学院以99.4的高分,连续第四年摘得全球第一的桂冠。
12月22日,由中欧国际工商学院卓越服务EMBA(HEMBA)课程部、DBA课程部联合主办的卓越服务论坛年度盛典在浦江之畔成功举办。
10月19日,由中欧国际工商学院卓越服务EMBA(HEMBA)课程部、DBA课程部联合主办的卓越服务论坛(第七期)在上海成功举办。论坛以“中国式养老发展新机遇与新模式”为主题,聚焦养老产业链上下游企业创新与发展。中欧国际工商学院院长、管理学教授、横店集团管理学教席教授汪泓发表主题演讲。多位来自养老行业的企业家从发展现状、服务生态、模式创新等角度,分享了中国式养老的新方向和新探索。中欧国际工商学院管理学教授、HEMBA课程主任忻榕主持论坛。
在很多人原本的观念中,国内服务业或许还是围绕人们生活的、依赖面对面的、边缘的产业,殊不知它已经悄然崛起、不断丰富,成为一股升腾的中国力量。时至当下,什么才是中国服务业?今天,我们走进中欧卓越服务EMBA的100多位新生,尝试从他们的经历和思考,为您解答上述问题。或许他们的回答,会颠覆你对中国服务业的想象。
在消费升级时代,用户需求快速变化,个性化和定制化的服务设计因此成为品牌实现差异化、赢得市场竞争的关键。为进一步探讨数智化时代的服务设计,6月22日,由中欧国际工商学院卓越服务EMBA(HEMBA)课程部及DBA课程部联合举办的卓越服务论坛(第五期)暨首场DBA博学沙龙在北京隆重举行。
5月27日,由中欧国际工商学院与瑞士洛桑酒店管理学院(EHL)合作开设的卓越服务EMBA(HEMBA)课程在中欧上海校区迎来了第四期110位新生,为HEMBA大家庭注入了新活力。
由中欧国际工商学院(CEIBS)和瑞士洛桑酒店管理学院(EHL)联手打造的卓越服务EMBA(HEMBA)课程正式成为EFMD(欧洲管理发展基金会)认证课程。
3月10日,由中欧卓越服务EMBA(HEMBA)课程部、中欧陆家嘴国际金融研究院、同策地产共同主办的“新地产、新服务”论坛在中欧国际工商学院上海校区举行。中欧国际工商学院经济学与金融学教授、上海市人民政府参事盛松成教授发表主题演讲,并在论坛上发布了其最新著作——《房地产与中国经济》。多位来自地产行业的企业家从发展现状、服务生态、价值开发等角度,分享了地产企业服务化转型的经验和看法。
3月2日,以“VUCA时代,打造敏捷的服务型组织”为主题的2021卓越服务论坛在中欧国际工商学院上海校区举行。中欧国际工商学院副教务长(欧洲事务)、卓越服务EMBA(HEMBA)课程主任忻榕教授发表主题演讲,并在论坛上发布了其最新著作——《认识组织行为》。多位来自不同行业的企业家从服务升级、企业转型与创新以及服务文化的打造等角度分享了各自的经验与收获,共同探讨如何打造敏捷的服务型组织。
十七年前,奚志勇带着一份美好的愿望辞掉公务员,投身养老行业,从中国第一块养老用地到第一个完整的养老社区,他亲历并见证了中国养老行业一点一滴的成长。如今,面对着中国养老产业的新情况、新形势,养老产业模式将走向何方?在此前举行的中欧卓越服务论坛上,亲和源集团有限公司董事长奚志勇(HEMBA2020)分享了他多年来的探索和思考。
热烈祝贺HEMBA2018级钟瑾校友荣获“全国三八红旗手”称号!
HEMBA2018级校友蒋达强出任平安不动产董事长
你有没有过这样的感受?配眼镜时,不知道镜片到底该怎么选?上千块配一副眼镜,总会怀疑自己是不是被忽悠了?孩子近视了,又纠结眼镜门店里的验配中心是不是靠谱?针对消费者的一系列痛点,近年来,卡尔蔡司光学中国区(以下统称蔡司)进行了一系列大刀阔斧的服务变革和升级,以更便捷的方式触达消费者,针对性满足其需求;与此同时,市场蛋糕被进一步做大,2019年蔡司在目标市场占有率达24%,销售额达13亿元人民币。这一斐然成绩的背后,是蔡司不断向外破壁、延伸零售业态、以服务赋能客户的尝试与探索。
最近,由杨洋和迪丽热巴主演的《你是我的荣耀》正在热播。在追剧的同时,不少网友也发现,剧中的取景地之一正是位于上海虹桥的阿纳迪酒店。它的来头可不小,不仅是上海乃至全国的第一家位于城市核心商业区的“健康养生”酒店,也是美国立鼎世酒店集团(LHW)的7家中国成员之一,还曾被《新民晚报》评为“2020年度城市度假酒店”。今天,我们就在远洲旅业董事卢文揆(中欧HEMBA2020)的带领下,一起来感受这家别具一格的酒店是如何在繁忙的商务区疗愈人们的心灵的。
在HEMBA课程的申请中,通常会需要申请人邀请两位推荐人,为自己写推荐信。也正因如此,推荐人成为课程与同学之间一道极其重要的桥梁。课程开设至今,来自各行各业的卓越推荐人,为课程输送了一个又一个优秀的HEMBA学子。《你好!推荐人》的第二期,我们要认识的是推荐人韩峻先生和HEMBA2021级学子张亚东同学。韩峻先生在张亚东同学的职场生涯中,两次成为他的直属上级,可谓缘分颇深。但在二人心中,亦师亦友的关系或许更为贴切。而当张亚东向自己提出辞职时,韩峻用行动给出了如下“教科书式”的回答……
公元2022年3月11日早上8:00,上海, 早起的24名HEMBA同学,如约而至来到中欧校园,等待期盼许久的课程。然而,风云突变:调课、封校、闭环、核酸……迎接我们的,将是一个携手共渡、终生难忘的中欧72小时……
在湖北武汉,如果你搜索当地必吃榜单,湖锦酒楼必然会进入你的视野,甚至有人评论说,这是武汉人“一生中必去的酒楼”。
这家名为湖锦酒楼的老牌餐饮企业,在武汉几乎是家喻户晓。从28年前武汉CBD的一枝独秀,到如今遍地开花,湖锦酒楼一路走来获得了“改革开放40年中国餐饮行业模式创新突出贡献企业”、“中国餐饮30年卓越成就奖”、“国家白金五钻酒家”等诸多荣誉。它从一代人的舌尖记忆,又不断推陈出新,给新一代武汉人创造新记忆。但很多人有所不知,这家老牌酒楼,背后有着三代女性话事人的拼搏和传承。
恰逢“三八”国际劳动妇女节,我们不妨一起来倾听当事人之一、武汉湖锦娱乐发展有限责任公司执行董事汪奕杉同学(HEMBA2021级)讲述属于“她们”的故事,感受各具魅力的女性力量。
郭斌今年52岁,但与他交流,丝毫不会将他与“年过半百”这样的词联系在一起。他思维活跃,新想法层出不穷,用他自己的话说,就是“爱折腾”。但实际上,他的每一份工作经历都在10年左右,算得上“长情”。只不过,他恰好在30岁、40岁、50岁左右的时间点,找到了自己想要做的事情。当我们问他,五十岁是不是知天命的年纪,他立刻回答:不存在!因为生命不息,折腾不止。今天,我们就跟随泰合玺健康科技南京有限公司董事长、HEMBA2021级郭斌同学的脚步,去回顾他的“折腾人生”。