在很多人原本的观念中，国内服务业或许还是围绕人们生活的、依赖面对面的、边缘的产业，殊不知它已经悄然崛起、不断丰富，成为一股升腾的中国力量。时至当下，什么才是中国服务业？今天，我们走进中欧卓越服务EMBA的100多位新生，尝试从他们的经历和思考，为您解答上述问题。或许他们的回答，会颠覆你对中国服务业的想象。

在消费升级时代，用户需求快速变化，个性化和定制化的服务设计因此成为品牌实现差异化、赢得市场竞争的关键。为进一步探讨数智化时代的服务设计，6月22日，由中欧国际工商学院卓越服务EMBA（HEMBA）课程部及DBA课程部联合举办的卓越服务论坛（第五期）暨首场DBA博学沙龙在北京隆重举行。

5月27日，由中欧国际工商学院与瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）合作开设的卓越服务EMBA（HEMBA）课程在中欧上海校区迎来了第四期110位新生，为HEMBA大家庭注入了新活力。

由中欧国际工商学院（CEIBS）和瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）联手打造的卓越服务EMBA（HEMBA）课程正式成为EFMD（欧洲管理发展基金会）认证课程。

3月10日，由中欧卓越服务EMBA（HEMBA）课程部、中欧陆家嘴国际金融研究院、同策地产共同主办的“新地产、新服务”论坛在中欧国际工商学院上海校区举行。中欧国际工商学院经济学与金融学教授、上海市人民政府参事盛松成教授发表主题演讲，并在论坛上发布了其最新著作——《房地产与中国经济》。多位来自地产行业的企业家从发展现状、服务生态、价值开发等角度，分享了地产企业服务化转型的经验和看法。

3月2日，以“VUCA时代，打造敏捷的服务型组织”为主题的2021卓越服务论坛在中欧国际工商学院上海校区举行。中欧国际工商学院副教务长（欧洲事务）、卓越服务EMBA（HEMBA）课程主任忻榕教授发表主题演讲，并在论坛上发布了其最新著作——《认识组织行为》。多位来自不同行业的企业家从服务升级、企业转型与创新以及服务文化的打造等角度分享了各自的经验与收获，共同探讨如何打造敏捷的服务型组织。

3月2日，中欧国际工商学院卓越服务EMBA（HEMBA）教室冠名捐赠仪式在中欧国际工商学院（以下简称“中欧”）上海校区举行。“HEMBA教室”项目由中欧教育发展基金会与HEMBA课程2018级校友及2019级同学共同发起设立。作为开放式捐赠项目，“HEMBA教室”将汇集未来HEMBA课程所有毕业捐赠款项，成为HEMBA校友与学院的情感纽带，并将捐赠文化在HEMBA学子中代代传承。

齐聚服务业年度盛会，共同探讨数字化时代服务业变革的机遇与挑战。

11月23日，中欧国际工商学院2017级EMBA/FMBA/HEMBA毕业典礼在上海和北京校区同步举行。