13:30-14:00

论坛签到

14:00-14:10

论坛开场

14:10-14:50

教授演讲：数字化时代的组织与服务

忻榕 教授
中欧国际工商学院副教务长、HEMBA课程主任

14:50-15:00

《认知组织行为》新书发布仪式

15:00-15:20

以“人”为本，推动服务升级和转型

郭战军，碧桂园服务集团执行董事、副总裁

15:20-15:35

B2B企业赋能客户的卓越服务创新

杨晓光，卡尔蔡司中国区营销副总裁

15:35-15:50

创建和管理高效的服务团队

赵亨，南京大惠企业发展有限公司董事长兼总经理

15:50-16:05

传统劳动密集型企业组织转型的痛与获

周鑫，江苏康乃馨纺织科技有限公司常务副总经理

16:05-16:45

圆桌讨论： 

• 企业转型过程中，如何通过企业文化的打造实现平稳过渡？
• 不同类型的企业，如何应对提高组织绩效的难题？
• 员工快乐感与高绩效的组织是对立面吗？
• 领导力如何脱离夸夸其谈，从上到下真正发挥作用？