CHRO学习联盟| “科技重塑价值：数智时代的组织和人才管理”主题活动成功举办
CHRO学习联盟| “科技重塑价值：数智时代的组织和人才管理”主题活动成功举办
随着数智技术的发展，人工智能不仅深刻地改变了企业内部的人、财、物以及数据等生产要素的运营与管理，也重新塑造了企业间的网络关系，从而在更广泛的社会层面产生深远的影响。
人们对于新兴商业模式的探索逐步愈发热忱，企业的数智化转型的脚步也日趋加快。那么如何应用数智创新来驱动组织和人才管理？数智化的组织和人才管理又将呈现哪些新的特点？7月12日下午，中欧国际工商学院高管教育课程部、中欧首席人力资源官（CHRO）课程主办了“数智时代的组织和人才管理”的主题活动，为广大人力资源高层管理者提供学习思考的平台。
未来呼啸而来 在不确定性中寻找确定性
中欧国际工商学院管理学教授、首席人力资源官（CHRO）课程-课程主任韩践作《面向未来的人力资源管理和发展》主题演讲。她从“数智化如何影响‘工作’和‘技能’”、“数智化如何影响组织人才和管理”和“在不确定性中寻找确定性”三个方面进行分析阐述。
首先，对于数智化如何影响“工作”和“技能”，韩教授提出要理解技术创新的基本原理和技术发展的本质，以及数智化升级所需的基础设施、个人和组织应具备的能力。
韩教授指出“AI技术的企业级应用还在发展之中。”，大多数新技术都有一个被戳破期、低谷期，在低谷期过后，经过缓慢的爬坡，跑通商业模式，才有规模化的应用。她建议大家根据各自企业的资源能力，清醒地洞察新技术的周期以及企业进入的时机。
韩教授认为数智化对于组织和人才管理的影响主要是三个方面：分工和协同、信息传递的效率、知识整合。她认为，“企业在适应新一轮的技术应用的过程中，信息传播的速度和效率势必加快，企业人员分工将会进一步细化，跨部门的信息和知识将被更加有效地整合，领导力+数智技术将是组织管理决策的未来。”
从人力资源的角度看，最不应忽视的是数智技术如何影响员工的能力和意愿。她举例表示：“比关注人效更重要的，是在员工端进行更多管理准备，团队和员工将会对新技术产生负面反应，例如，员工在与机器一起分担工作甚至竞争的时候，他们的身份感和价值感会受到挫伤，并产生恐惧、焦虑、以及不公平感等负面情绪。在融入新技术的过程中，企业需要做大量的准备工作，例如前置的培训、将工作结构和细化，根据人机互动的方式重新建构职位，鼓励员工尝试和学习，同时营建包容的文化等。当员工发现引入数智技术的过程和结果是减少了疲惫感，提升了生产力，且对他们的职业安全没有威胁，他们自然会投身于新技术的应用和主动学习。”
“经济增速放缓、社会人口结构的变化以及数智技术的发展应用都是我们面临的不确定性。”韩教授认为，面向未来，不必过度强调数智化转型对企业的“神奇作用“，数智化能力也只是企业多种能力中的一类。企业应该关注健康、可持续的增长，而不要一味追求规模和指数级的增长，做强比做大更重要。指数级的增长不一定健康，随着规模增大，组织会遇到沟通、协调和能力的挑战。这些都是确定的挑战，而确定的解决方案则包括适应市场、健康的盈利模式，创新和稳健的财务，同时匹配相应的激励、结构、文化和流程。这些可以通过企业自身力量掌控的要素，是不确定时代最大的确定性。
脚踏实地 科技赋能HR工作
随后，亚马逊云科技大中华区人力资源总经理黄幸作了《被生成式人工智能重塑的组织和人才管理》的主题分享。她以在亚马逊工作的实践案例，讲述了生成式人工智能（GenAI）如何帮助客户快速创新和实现数字化转型、以及HR工作如何被提升与赋能。“通过加速创新和释放生产力，GenAI正在开启千行百业的新时代。”据黄幸介绍，亚马逊人力资源工作中的很多环节对于GenAI的依赖已不可或缺，从信息萃取到公文写作到智能分析等方方面面。亚马逊云科技的运营经验表明，GenAI即生成式人工智能，与实体经济的融合将成为新质生产力发展的新引擎。
中欧首席人力资源官（CHRO）课程2022级学员向权英通过TEAMS在线连线，分享了前段时间在世界人工智能大会《智算与大模型人才白皮书》案例——AI重塑企业管理模式：战略、组织、人的系统性解决方案，讲述了作为AI应用型企业，企业从组织、文化、人才三个层面准备迎接AI时代的变革。她认为，任何一个组织变革的方法论是不变的。 “从文化、组织上把正确的人放在正确的位置上，更新授权体系RASIC体系，调整绩效体系和所有IT系统和数据，通过数智化人才战略调整人才知识和思维模式和结构。”
中欧总经理AMP课程2021、中欧EMBA2024、第四范式高级副总裁周文静以第四范式作为案例，作了《AI公司新组织形态案例分享》。她首先介绍了第四范式的基本情况和商业模式，并介绍了企业数智业务转型过程中的商业化团队、产研团队、职能团队的组织形态变化和相关绩效管理方法。她也着重强调了，在数智化时代，HR工作的新挑战和重要性。
最后，在Q&A环节，现场学员与分享嘉宾进行广泛互动。本次活动得到中欧校友人力资源研究会、北京中外企业人力资源协会HRA的大力支持。
2024年首席人力资源官课程将于8月28日下午在中欧国际工商学院上海校区正式开学，欢迎对课程感兴趣的人力资源高管们扫码海报上孙老师的二维码进行进一步咨询了解。
