新冠疫情突然来袭，生命科学与医疗健康（LSH，Life Science & Healthcare）行业压力陡增，也给世人敲响警钟，加深了大家对保护生命健康的认识。同时，受疫情影响，该行业的领导力问题以及必备的领导技能，再次受到了大众的瞩目。

LSH行业在拯救生命和推动科学发展方面发挥着关键作用，其中既有生产性企业（如药企、医疗器械公司），也有服务机构（如医院、诊所、疗养院和保险公司）。该行业在国民经济中有着举足轻重的地位，在发达国家中，医疗卫生支出占GDP的比重逾10%，新兴经济体则为5 – 8%。在新冠疫情肆虐之际，各个国家对该行业的投入亟需进一步加大。

此外，LSH行业极为复杂，利益相关方较多，各方力量相互制约、共同影响。一方面，产品和服务的有效供给在很大程度上依赖于市场；另一方面，医治病患的药品、器械以及治疗方法均须先通过医界专家审核和政府审批。

还有一点，LSH行业往往有着非常鲜明的国家特色，采用的体系分别建立在不同的经济、文化和政治观念基础之上。因此，许多业内领先的企业，特别是新兴经济体内的领先企业，尚在摸索高效的运营模式。

考虑到LSH行业众多因素相互影响这一特性，最近有研究机构对十多个国家的50名业内高管开展了调研，明确了在该行业高效发挥领导力所必备的四项技能：

首先，领导者必须掌握一定的科学技术知识，具备相应的理解能力。如果医药行业的经理人不懂数字、生物和诊断技术，他在工作中就会感到茫然无措。如今，许多组织必须兼顾多个阶段的产品研发和上市工作。同时，服务机构（如医院和诊所）日益关注自身对环境的影响，从节水节能措施，到医疗设备和其他环保产品的重复利用，预计都会有创新出现。因此，LSH行业的领导者必须掌握一系列跨专业知识，培养新的跨专业技能。

其次，领导者必须具备管理复杂局面、驾驭不确定性的能力。就LSH行业而言，众多因素交织形成的复杂局面时刻考验着领导力，例如科技发展、市场准入，以及提供产品和服务的组织如何得到补偿等问题。正如一位CEO所言，“成功掌控此类复杂局面往往有赖于‘融会贯通’，且要‘善于抓住高阶思维中存在的盲点’”。此外，作为公共决策的核心，医疗卫生的相关政策会随政治形势的变化而变化。在后新冠疫情时代，对于这些政策以及其他不确定因素的驾驭能力将更为重要。

第三，领导者必须具备快速思考和行动的能力。在新冠疫情的持续影响下，LSH行业的诸多重大转变都按下了快进键（包括数字化、人工智能、远程医疗和病患追踪等领域）。领导者应保持敏锐的头脑，随时准备应对变化。正如医疗保健领域的一位高管在访谈中所言，“我无法改变风向，但可以改变航向”。

第四，领导者必须以诚待人，以信做事。除了精力、勇气和意志力等特质之外，强烈的道德意识也得到了众多受访高管的认同。他们认为，要顺利推进组织转型，取得最符合患者利益的成果，诚信是一个必备要素。

除了上述发现，还应该指出一点：LSH行业的CEO和领导者在访谈中都非常低调谦逊。究其缘由，或许跟LSH行业把安全摆在第一位，产品周期比其他行业更长（10年或以上）有关。如此一来，这些高管往往还没等到自己的真知灼见或决策开花结果，就已离开了领导岗位。

此外，要了解某些LSH业务的特性，领导者需要有一个学习的过程。而且，LSH行业受到专家审核和政府监管的双重约束，他们做决策时难免束手束脚。这些也可能是他们保持低调的原因。正如一位受访高管所说，“LSH行业的领导者必须忘记自我”。

总之，LSH行业中卓有成效的领导者可谓凤毛麟角，能够推动行业发展的人才非常稀缺。随着新的业务（如印度的医疗保险业务和中国的疗养院业务）在新兴经济体下不断发展壮大，该行业的领导者必须同时具备新的能力和正确的思维模式。

目前，最大的挑战是寻找具有战略思维，在各自领域拥有雄厚实力，且在快速发展的形势下能应对自如的人才。未来业内招聘高管时的主要考量因素将包括学习的敏锐度、应对复杂局面时的谦逊态度，以及诚信的品质。

本文参考了调研报告“重大挑战：生命科学与医疗保健行业2020”（The Key Challenges: Life Sciences and Healthcare 2020）。

布安瑞（Eric Bouteiller）现为中欧国际工商学院管理学兼职教授。欲了解他的教学和研究方向详情，请访问其教授简介页面。