中国企业发展的大环境日趋复杂，产业升级、智能制造以及供给侧结构性改革，很大程度上有赖于企业数字化转型的进程。数字化转型能否重构效率、技术、创新等关键生产要素，将涉及产业链的重构，但这一切很难在现有的产业体系中得到根本性的解决，需要企业长期的努力和探索，因而强调价值创造与长期主义在当前变得非常重要。

在讨论企业数字化转型时，我们为什么要将数字化与长期主义放在一起讨论呢？数字化与长期主义之间有着怎样的关联？

首先，长期主义从宏观层面来看，是企业家对行业、对社会发展趋势有深刻的洞察，因为企业战略的制定是基于对长期发展趋势的预判。数字化显然是趋势。数字化对传统“手工”作业模式的改变，就像汽车取代马车，蒸汽机替代锅炉。

这种趋势不可逆转，因为人类对“效率”的追求。在历往的工业革命和产业升级中，“效率提升”是一个主要的命题，也是一个长期的命题，产业界会基于当时的技术能力提出效率提升的解决方案，而这一次恰好遇到了数字化。

其次，长期主义的前提是企业活得久，走向基业长青，那么企业该如何借助数字化实现这一目标呢？

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数字化的四大价值
 

• 数字化价值之一：降低成本

每当遇到充满挑战和不确定的环境时，企业家首先会想到的是降本增效，数字化恰好是降本增效的工具之一。

以零售科技企业多点（DMALL）与物美超市合作数字化转型为例。多点基于AI预测，为物美开发了一个自动补货系统。

长期以来，物美面临库存管理效率低、库存预测不准确的问题。物美线下门店主要依靠人工补货，其中隐藏着诸多弊端，一家门店通常有几百个，甚至上千个SKU，要数清楚每个SKU的存货量就是件费时费力的事，更不用说给出准确的订货量。此外，依靠人工订货，有些货订量太少导致断货，有些货订量太大，导致库存周转缓慢。多点开发的自动补货系统通过AI对库存进行预测，可以算出每一个SKU的最佳订货时间和订货量。系统上线后，物美的缺货率从7%降至2%，库存周期从35天降至21天，由此推算，每天可以节约的人力成本金额达到5000万元。

• 数字化价值之二：提升运营效率

中欧校友企业远景能源是一家生产风力发电设备的企业。一台风机由一个风头和三个风叶组成，靠风带动风叶旋转发电。风机发电的原理看似简单，但背后有大量的技术做支撑。

衡量风机品质的一个重要指标是发电效率，提高发电效率需要根据风速和风向调整风叶的角度，这就需要在风叶上布设传感器，后台智能控制技术根据传感器接收到的风速和风向参数进行角度的动态调整。

远景能源的智能风机比传统风机安装了更多的传感器，在提高发电效率的同时，也可以优化风机的使用寿命。但风场的难题在于，一个风场有几十台风机组成，风速或风向改变之后，经过各个风机的转动，风机之间的风速和风向会彼此影响。一台风机的发电效率最优时，不代表整个风场的风机发电效率达到最优，因而远景能源通过后台智能控制技术，动态调整整个风场风机的运行，找到全局最优解，从而将整个风场的发电效率提升了15%-20%。

• 数字化价值之三：塑造企业核心竞争力

在海外大火的跨境电商快时尚企业希音，连续八年营收增长超过100%。在20多个国家，它的App下载量在购物类别中都是名列前茅。它是如何实现的呢？

希音的数字化系统分为前端和后端。前端实时记录下顾客的在线购买信息以及购买行为，这些信息传送至后端。后端供应链管理系统根据订单信息进行实时的分析处理，自动将订单下到相应的工厂，从而形成快速反应的链条。希音还在后端开发了情报收集系统和辅助设计系统，在帮助设计师快速创新上起到了关键的支持作用。

有了前后端系统协调一致的运营，希音的核心竞争力体现在了能够实现小单（最小订单可以是100件）、多款（每天上架几千款）、快速反应（5-7天上架）和更优惠的价格（相较于竞争对手更低）上，从而建立起优于其他竞争对手的优势。

• 数字化价值之四：助力企业发现全新版图和价值增长点

青岛酷特智能股份有限公司（以下简称酷特智能）被誉为“中国C2M服装智能定制第一股”。企业在数字化转型前，以批量生产同一款式的西装为主，转型后，因为有了数据的支持，可以根据每个人的身材、面料、版型、扣子、领子、刺绣等要求，提供大规模个性化的西装定制。

数字化转型给企业带来的益处是，虽然生产成本相对大批量生产增长了10%，但是由于产品具有独特性，从而获得了更大的溢价空间，生产周期也有所缩短。酷特智能通过从大规模生产向大规模定制的数字化转型，找到了全新的价值增长点。

另一个案例是美的集团。在人们的印象中，这是一家主要从事冰箱、洗衣机、电热壶、电饭锅等大小家电制造的企业，但是近年来，集团开始向To B业务寻求发展的第二曲线。其中一个举措是成立了美云智数科技有限公司。美云智数借助集团多年来在信息化和数字化转型中获得的经验，通过SaaS和工业互联网平台，为电子、汽车、设备和食品等行业企业提供服务，体现了从制造业向服务业延伸的趋势，并证明了数字化对创造新价值的重要性。

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数字化实践如何起步？

既然数字化可以带来降本增效等全新价值，企业该如何开始呢？

有些人认为数字化转型要将收益放在首位，而有些人则认为成功率更重要。多方权衡之下，其实在初期数字化转型成功率的重要性往往更高一些。因为在数字化转型的过程中，不仅会涉及流程的改变，还会涉及整个组织架构的调整。大多数情况下，这种转变会在企业内部引发不同的声音，如果第一次没能转型成功，后面将很难推进。因此，在实施数字化转型之初，应该将成功率置于首要考虑因素。

1. 隐性知识显性化

提高成功率要从哪里切入呢？一个比较安全的切入点，就是把隐性知识显性化。在酷特智能的案例中，西服定制最大的卖点就是合身。西服是否合身与版型有关，版型的好坏取决于版型师的经验。但传统版型师的工作效率很低，每天每人只能打两个版。酷特智能将隐性知识显性化，把版型师多年积累的经验转化为版型数据，录入版型数据库，通过版型数据库与客户的身材进行匹配，由数据库进行打版，从而提高生产效率，那怕此后还需要人工调整，那只是小范围修改。这一做法不仅显著优化了企业的生产流程，客户体验也得到了很大的提升。

同理，其他行业在起始阶段也可以借鉴“隐性知识显性化”的做法，投入少，实施起来相对安全。

2. 先试点后推广

数字化转型中，建议采取先试点后推广的做法，不宜一口气吃成一个胖子。美的集团在数字化转型的过程中，在大家电和小家电事业部各找一个业务部门进行试点，试点验证通过之后，才在整个公司逐步推广。这一做法有助于缓解风险，提高转型成功率。

拥有超过1000家门店的物美，在初始阶段采取的安全策略是，先选取了30多家门店进行4个类别的测试，把流程打通后，才在所有门店中进行推广。

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如何判断数字化项目可行性？
 

企业内部要开展数字化变革的项目很多，企业家常常困惑的是，在如此众多的项目中究竟该选谁？在选择之前，我们往往需要问自己几个关键问题以确保项目是可行且有价值的。

首先，确保数字化转型需求的真实性：这些需求是否是由内部客户（公司员工）或外部客户驱动的？

其次，评估要实施的数字化解决方案是否是有效且必要的。

第三，明确数字化转型的目标以及转型成功与否的衡量指标。这些标准必须明确、清晰，并且可量化。理想的情况是，指标不仅能够在企业内部的不同部门进行比较，还能够在企业间进行比较。

第四，考虑数字化转型的风险与收益。

第五，其他应考虑的内容：数据、人才、技术、组织、文化等。组织内部有多少人支持这个项目，有没有容错的文化都是需要考虑的范畴，因为数字化转型是一个不断迭代、不断试错的过程，组织需要有容错的文化。

通过回答上述问题，我们可以确保选择的数字化转型项目是可行的，并且具有明确的价值。

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人的要素

数字化转型有三大要素，数据、流程和人。数据是转型的基础，转型往往涉及流程的彻底变革，而人更是三大要素中至关重要的一项。

为什么数字化转型的成功率要比一台机器、一家工厂的技术改造低很多？原因很简单，因为它牵涉到众多人员的利益。有人的工作职责因此而发生改变，有人可能因此而失去职位，这些改变自然会引起员工的猜忌。

因此，企业在转型前必须让员工知道，企业将协助他们在新系统中找到新职位，帮助他们也完成转型，这一点非常重要。企业可以提供数字化培训，让员工更好地理解数字化转型的重要性，提升他们的数字素养，以便他们适应转型带来的变化。

总之，数字化转型必须重视人的因素，减少员工对转型的恐惧和不满。员工的积极配合有助于数字化转型的顺利进行。

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数字化的势、道、术

数字化转型不仅涉及“道”与“术”，因为数字化是一个与长期主义相伴的命题，所以也与“势”相结合。企业的“势”很大程度上取决于国家的政策和期许。党的二十大报告提出的一些关键内容都与数字化有关，比如建设数字中国，推进数字经济与实体经济的深度融合，明确加快建设数字中国等，制造强国、质量强国的要求也都与数字化息息相关。

二十大报告中还强调绿色低碳发展。在这一趋势中，企业除了要用新能源替代传统的化石能源，核心是要更高效地制造产品、提供服务，数字化将助力企业实现这些目标。

在数字化与长期主义的命题之中，中国的企业家一定要有耐心地进行这场数字化变革。凿井者，起于三寸之坎，才能成就万仞之深。