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中欧金融MBA十五周年论坛:人工智能时代的生产力、人才与组织变革
2025年,中国汽车产量约3450万辆,居全球第一,但整车厂、供应商、芯片厂商都不赚钱。规模做到第一,价值却没跟上:AI芯片和算法正在拆开原有的供应体系,旧的利润分配规则已经不适用。同一股力量也在改写人的成长路径,初级岗位在减少,五年后的中层从哪来,十年后的高层呢?
中欧AI与管理创新研究中心主任方跃教授,在中欧金融MBA十五周年高峰论坛主旨演讲中的判断是,产业的价值怎么分、组织怎么改、人怎么学,三道题要同时回答,决定企业能走多远的是一组公式:企业超级智体=智能体能力×学习竞争力。
01
产业先变:AI改写竞争规则
汽车是最典型的样本。传统产业链是一座金字塔,整车厂在顶端,往下是多级供应商,稳定但链条长、数据不通。
AI芯片和算法进场后,这套体系被拆开重来。车规芯片从设计到交付原本要三年,压缩后也要两年半,等技术送到车厂,需求早已变了。车厂缺芯,芯片厂商找不到主人;但新生态由谁主导、利润怎么分,至今没有答案。
钱的方向也在变。2024-2025年与前三年相比,全球未来出行领域股权投资约635亿美元,下降11%;应用专用半导体416亿美元,增长22%;机器人195亿美元,增长12%。智能出行的投入已进入平台期,钱和智力正往芯片、机器人迁移。
02
生产力三要素分工首次被打破
劳动力、生产工具、生产资料,三者原本边界清楚:人是劳动力,技术是生产工具,数据和智慧是新的生产资料。
AI首次同时进入这三个位置,超级智体由此而来:机器从赋能工具变为数字员工;人转向带AI、教AI、管理AI;组织把个人知识沉淀为集体智慧。超级智体改的不只是技术,还有人与机器、人与人的分工关系。
转型走的是三阶段就绪度模型:Horizon 1赋能,员工用上通用AI工具,把AI嵌入业务流程;Horizon 2自动化,路线图由业务主导而非IT部门单独制定,为人与智能体设计新岗位;Horizon 3重塑,由AI驱动重新定义工作方式与价值创造模式。自动化逐步推进,受制于责任风险与成本。员工对组织的信任贯穿全周期,决定AI转型能否创造业务价值。
03
能力跑在前面,制度落在后面
智能体规模化落地最多的领域,既非办公也非IT服务,而是制造业与资源行业。微软Work Lab数据显示,全球已有近五分之一的企业用上智能体,制造业与资源行业使用比例最高,原因是工业场景封闭半封闭、标准半标准化,风险可控。金融等行业的问题往往不在能力,监管和企业都还无法接受完全自动化。决定智能体落地速度的有两根线:能力,以及风险与责任。
医疗更直观:今年4月《科学》报道的模拟急诊室研究中,大模型临床决策已不逊于人类医生。但从能力到上岗差一步——出了事谁负责,人类医生可以投保,AI既无责任主体,也无处投保。
04
新技术+旧组织=昂贵低效的旧组织
十几年的数字化转型为什么推不下去?技术不缺,工具不缺,缺的是拆掉旧的组织惯性。认知可以改变,利益最难动。
有个可操作的检验,给企业三个月,把集团高层会砍掉一半且正常运营,数据有没有拉通、处理能力够不够、权限流程清不清楚,一试便知。会大多是为拉通信息而开的,这件事交给AI更合适。
另一个堵点是授权。试点失败,问题往往不在技术,而在组织的责任与正当性结构尚未进化到能支撑AI系统。AI始终没有获得在商定边界内决策的权利。Salesforce按4R框架推进,重新设计、重新培训、重新部署、重新平衡,其智能体平台Agentforce吸收更多常规支持工作后,员工被转向新角色。把AI当一次技术安装来交付,只会得到昂贵低效的旧组织;AI转型的起点,是一次CEO层面的组织再造。
05
工具会趋同,人的迭代速度才是壁垒
按OpenAI的阶段划分,AI正走到智能体阶段:聊天机器人已经过去,推理能力让它告别工具、开始拓展自己。冲击先落在旧护城河上,过去一个人值钱靠两样东西:专业要学十年,别人也得学十年;在一家企业干二十年,上下左右都门儿清。这两条都在被削弱。
学习竞争力=认知更新速度×行动转化率×组织复用能力。放到企业层面,就得到公式:企业超级智体=智能体能力×学习竞争力。智能体决定执行效率的上限,学习竞争力决定战略迭代的速度。上限会趋同,迭代速度才拉开差距。
对于人来说,焦虑更直接。初级岗位在减少,五年后的中层管理者从哪来,十年后的高层呢?一条危险的滑坡是:组织里只剩签字负责的人,事事听AI,人在机器面前越来越没有判断力。
值得警惕的是,定义问题的权力要留在人手里,什么问题值得解决,价值判断只能由人来做。技术只是载体,组织能力才是胜负手。


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