管理者如何与95后00后打成一片?

如果一个95后对你说出cdx,你觉得他在说什么?「吃东西?」 No。「充电线?」No。「陈独秀肯定对了吧?」还是No。正确答案是——「处对象」。

除了这种「火星文」,他们还喜欢用这样的表达:「今天不开心也没关系,反正明天也不会好过」以及「别灰心,人生就是这样起起落落落落落落落落落落……」

伴随着互联网的发展而成长起来的95后、00后,无论在观念还是个人追求上,似乎都独树一帜。他们「燃丧」,他们佛系,他们为爱豆(idol)疯狂打call,他们一言不合就去看世界……然而,在外界定义的这些标签下,真实的他们究竟是怎样的?

我们邀来中欧EMBA2005级校友、刺猬教育创始人&CEO李亚平,分享她作为管理者,对95后00后的一些观察。


李亚平 中欧EMBA2005
刺猬教育CEO

与很多企业家朋友们相比,我的角色应该是离年轻人比较近的,因为刺猬CIWEI主要服务的是大学生群体,也就是大家常说的95后和刚进入大学的00后。

刺猬CIWEI之所以叫「刺猬」,是希望年轻人面对现实的逼仄,也要保持内心的柔软善良,不要轻易丢失青春特有的锋芒。 CIWEI代表curious、independent、warm-blooded、explored 和 international,是我们对年轻一代的期许和祝福。

如今,95后的年轻人就活跃在我们身旁,他们或者是我们的子女,或者是职场中年轻的同事,他们看似离我们很近,但又总让人感觉捉摸不透。有时,我们听到了他们说的每一个字,但听不懂那些话的意思。有时,我们理解不了他们的举动,仿佛这些年轻人来自一个不同的世界。

网络上对他们的报道往往比较片面,有时甚至会引发担忧,但从刺猬CIWEI的调查数据来看,真实情况比我们看到的更加乐观。刺猬教育每年服务几百万大学生,我们的调查结果显示,95后和00后在看似叛逆不羁的外表下,其实非常理智、注重个人成长,并且极具社会责任感。

1/ 成长环境:孤单、与网络为伴

我们70后小时候大多是散养,掏鸡窝、爬墙、堆泥巴的经历很多人都曾有过,如今社会环境发生了巨变,孩子们都在上培训班、玩QQ、看动漫中度过童年。由于没有兄弟姐妹,父辈又忙于打拼事业,他们内心会有一种孤独感,用他们自己的话来说叫做「淡淡的忧伤」。

智能手机和微信等社交软件的出现,颠覆了年轻人的生活方式,也因此带来了一些问题。你也许会感觉到,如今初入职场的大学生专业知识好像懂得不够多,这是因为他们在大学里很多时间都用来「吃鸡」了。80%的男生会经常玩游戏,有的课堂上甚至50%以上的人都在玩手机。但也因为互联网和智能手机的普及,他们的眼界变得越来越宽,有创意的想法也越来越多。

另一方面,不少人曾担心95后和00后对网络过度依赖和沉迷,但我们的调查显示,真实情况并非如此。刺猬CIWEI自己的一手调查资料显示,在被问及新兴社交软件的使用程度时,将近60%的同学表示会正常使用,不会沉迷其中,甚至4%的同学表示几乎不用,只有11%的同学在离开手机时会感到焦虑。

2/ 独特的应援文化

这一代还有一个非常明显的亚文化,就是应援文化,这一文化起源于日本。同学们会自发组成明星的粉丝后援团,去为偶像接机和打气,还为他们制作精美的工作餐,甚至包装上都精心贴上偶像的卡通头像。很多70后父母曾对我感叹,孩子对自己都没这么尽心过。

但是人们往往忽略了去思考,为什么会形成这种文化。其实这是因为他们很多人在孤单中长大,因此渴望有一个认同自己、爱护自己的群体和组织。另一方面,虽然我们看到他们好像在疯狂追星,但实际上有80%的同学是非常理智的,他们或者对不同的艺人都持欣赏态度,或者完全不追星,真正热衷于追随偶像一举一动的同学只有20%,这部分是被媒体放大化了。

3/ 观念转变:责任感强、更加包容

由于没有兄弟姐妹,95后从小独享父母长辈的爱,常被外界误认为是「冷漠青年」,但事实上,他们是非常有爱的一个群体。

我们曾经组织过一次全国范围的净滩活动(海滩垃圾清理),参与活动的20000多人中,70%是大学生。他们这种积极参与公益事业的意愿在我们的调查中也体现出来。68.7%的同学在受访时表示,愿意「帮助需要帮助的人」,并且可以为此付出时间和努力。

由于资讯变得发达,年轻人在成长过程中了解到的东西越来越多,他们看到自然环境的变化,看到贫困人群的生存状况,还看到了诸多其他的社会问题,因此想要把世界变得更好。62.6%的年轻人认为,自己具有「强烈的社会责任感」,并不是大家口中的「弱鸡」,他们想用自己的双手让世界变得更好一些。

我们还做了一些好玩的调查,发现95后和00后更加遵从内心,也更加包容。超过70%的受访者认为,会遵从内心的第一感知来做出选择,「我喜欢」是他们判定事情的重要标准。

在择偶方面,他们始于颜值,敬于才华,终于人品,尤其注重三观。72%的人在选择未来伴侣时最看重「三观相符」。大概五年前,我们还听到「宁肯坐在宝马里哭,也不坐在自行车上笑」,如今的年轻人则更看重灵魂的默契,这多少让父母们感到欣慰吧。

4/ 对待工作:追求成长胜过金钱

我们的数据还显示,大学生对毕业后的第一份工作,最在意的并不是高薪和福利,他们更看重职业的挑战和发展,稳定的铁饭碗不再是95后的追求。

在问及第一份工作最看重什么时,40%的同学选择了大公司、大平台,35%的同学选择了挑战性强、成长快的公司。这里比较有意思的是,在40%的群体里面,男生数量多于女生,而在35%的群体里,女生数量多于男生,现在大家应该能了解为什么工作中「女汉子」越来越多了。

与此同时,在择业最关心的因素中,排在前三的依次是个人未来发展、领导和团队的水平、行业前景,这是这些年来薪酬因素第一次跌出了前三名,排在第四位。对于创业公司来说,这是个比较好的信号,如果你的公司足够有吸引力、足够有趣,你依然有可能吸引到非常优秀的人才。

在一些网络报道中,职场95后经常被塑造成「一言不合就辞职」的形象,但在我们收集的数据中,遇到领导批评,79%的年轻人是比较理性的,即使心里会吐槽,但还是会听取领导的意见,积极调整自己心态。

在辞职理由中得票最高的是「被调去不感兴趣的岗位或工作」,这点可能出乎很多人的意料,因此,如果管理者希望团队蓬勃向上,一定要考虑给员工的任务是否是他感兴趣的,或者想办法激发他的兴趣,请记住,有趣很重要。

所以整体来看,95后虽然有个性,但是仍然比较理智,明白哪些公司能提供真正的舞台,懂得什么样的工作更具有挑战性,只是他们更注重个人兴趣和相互成就。我们要重视的,就是如何走进他们的世界,用他们能够理解的语言与其进行交流。

5/ 时代如潮汐,谁的青春不迷茫

时代就像潮汐一样,每一代人都有自己喜欢和珍视的东西。60后、70后、80后的朋友们可以想一想,我们是不是也曾真心喜爱过披头士,是不是也曾焦急地等待过翁美玲的海报,是不是也曾为周杰伦痴狂?如今95后和00后青春登场,我们是不是应该用更包容的眼光看待他们?当你试着去了解他们的喜好、学习他们的语言时,也许你会发现一个全新的世界。

那么,怎样才能更好地管理95后并与之和谐相处呢?我有几点建议给大家参考:

首先,永葆好奇。不论多大年纪,我们都要学会跳出自己的视线范围,了解年轻人喜欢的东西,不要认为他们玩的东西很low或很浅薄,希望你也尝试沉浸其中,体会另一种精彩。

其次,学点审美。美也是生产力,年轻一代是非常崇尚美的,如果你和年轻人拍照,却不会PS,你就会暗暗被鄙视。物质提升了,大家有了对美的追求,是时代的进步,当然我们也可以把自己欣赏的历史之美、文化之美与他们分享,让传统的东西也能得到传承。

第三,有趣很重要。换句话说,你身上的「斜杠」可以多一点。我一个在腾讯做HR的朋友告诉我,他每天都要去健身房,因为有腹肌的话比有高学历更容易受到年轻人的钦佩,他们会觉得你很有意思、很cool。所以大家可以勇敢地追求一些年轻时没有机会尝试的东西,比如弹吉他、跑马拉松,这样放飞了自我的你在年轻人眼中就很cool,你不断追求,和他们就有了更多的对话空间,也可以发挥榜样的力量。

中国改革开放四十年来取得了不凡的成就,但是下一个四十年更加令人期待,很多企业家朋友也刚四十岁左右,我们可以和年轻人一起参与和铸就下一个时代。

未来,我们除了思考如何更好地管理企业、服务社会外,还可以一起做一件更伟大的事情,那就是培养身边的95后和00后,拥抱他们、鼓励他们,给他们更多机会成长。当我们把自己变成一颗颗坚石,为青年人铺平道路,让他们站在我们的肩膀上继续前行,中国一定会迎来更加伟大的四十年。

来源:中欧国际工商学院(CEIBS6688),原文编辑:张响