有时候，改变世界只需要一个契机——看收钱吧大掌柜陈灏如何通过一个中欧小组课题，从孵化到实现，成功将一个突发奇想转化为解决小微商家线下支付难题的便捷方案。历经十年创业风浪，陈灏积累了宝贵的经验，一起听他分享其人生航行中的波涛起伏与意外收获，以及他如何用实际行动证明，机遇和坚持终将创造美好。

陈灏，中欧FMBA2012级

收钱吧创始人

01

改变世界，从一个毕业课题开始

在进入中欧之前，我已经在电子支付行业打拼了十年，一直对下沉市场抱有执念。当时，刷卡消费被视为一种奢华和时尚的象征，通常只出现在五星级酒店或大商场。我却想把这种数字化支付服务引入街边小店，因为下沉市场的潜力就像是放大镜下的宝藏，一层层扩展，市场规模可以翻十倍。那时正值移动互联网的风口，加上资本热潮，人人手握智能手机，利用移动互联网技术提升小商家业绩正当其时。移动支付的优势在于其广泛适用性，使其能够迅速拓展低价值客户群体，从而更有效地推动产品普及。

2012年，作为39岁的“高龄”学生及联合创业者，我加入了中欧FMBA 课程。我觉得，中欧最大的价值在于它的甄选机制，将志同道合的人聚集一堂，让大家在相互学习和成长中共同进步。创业中的冲击和挫折让我对机遇有了更敏锐的嗅觉，FMBA课程要求同学们组成小组，以实际商业问题为研究对象来写毕业论文。于是我选择了一个极具前瞻性的小组课题——“如何用商用智能POS定价”。当时，有位同学提议以高级定制服装为课题，却被我否决了。我问他：“你是想一辈子做一个裁缝，还是跟我们一起改变世界？”那时，中国的小微商家还在用传统账本处理支付，我们希望提供一站式支付解决方案：一本账本、一台设备，让小微商家也能享受与麦当劳、肯德基等大企业同样的数字化服务。

在不断进行调查和讨论的过程中，小组成员对线下商家慢慢产生了两个洞察：第一，中国的互联网在C端已经完成了深度渗透，但在B端的渗透度还很有限；第二，中国的生产要素价格越来越贵，商户如果不能更好地控制成本，毛利将越来越小。那么能不能使用技术手段，帮助线下小微商家控制成本，实现增长？我认为这是一个很好的机会，于是将创业的想法告诉了小组成员，大家一拍即合，一起创立了上海喔噻互联网科技有限公司（收钱吧公司前身）。

收钱吧成立之初团队合影，陈灏右二

在创业准备阶段，我和几位合作伙伴坚定了一个目标——用科技的力量助力中国商家做好生意。中国移动支付正迎来爆发期，微信红包的流行和双十二的营销狂潮让全国人民开始体验新型支付方式。微信、支付宝、淘宝天猫、滴滴打车等平台的普及，使得这种支付模式越来越受欢迎。因此，很多同事都认为这个想法既有趣又有价值，非常愿意参与其中。

2014年，收钱吧应运而生。至今，公司已经服务了超过800万个商家，拥有5000万消费者，并且这个数字还在不断增长。为了扩大我们的服务领域，我们计划把数字化支付服务渗透到美业、休闲等第三方领域。同时，我们也会为餐饮商家提供更多的适配，优化服务体验。虽然消费者体验的支付方式可能没有太大变化，但商家层面的功能却在不断优化。我们甚至将目标投向东南亚发展中国家，希望把这个创新服务推广到海外，致力于提供更便利、更安全的支付模式。

陈灏（右二）和FMBA同学们

02

数字化营销策略和创新解决方案

核心增长与企业战略密不可分。在过去十年的发展中，从初创时期的三位数增长，到2015年后的两位数增长，收钱吧保持了稳健的经营，确保资金链不曾断裂，现金流一直保持良好。然而，我们依然保持高度警惕，密切关注外部环境、竞争格局和监管政策的变化，确保现金流的稳定性至关重要。经营成果是推动团队成长的关键因素之一，我们不断探索具有潜能的领域，寻找更高效的解决方案，以激励团队保持热忱和信心。在这一过程中，我们历经了四到五轮融资，极大增强了公司的抗风险能力。

我们的目标是帮助小微商家实现数字化的可持续发展，通过数字化手段优化商家的经营要素，使其易于分析和优化。商家可以通过手机实时查看员工业绩、客户消费情况等数据，了解客户的生命周期和价值，从而更精准地调整经营策略来提升业绩。收入规模越大，经营计划越周全，业绩自然也会更上一层楼。因为主要涉及ToB服务，在没办法急速扩张业务时，收费是绝对合理的，也是推动可持续发展的一个关键点。

收钱吧的企业价值观为“热忱、信赖、好奇、进取”。我们尊重狼性文化，但更注重高效、有结果的工作方式，而非极端的工作强度。我们鼓励好奇心，因为它是创新和驱动力的核心。每年，公司都会举办名为“黑客马拉松”的创新大赛，通过游戏的形式，鼓励所有员工提出充满创意的新想法，不论工作岗位或创新形式，借由这种挑战机制来激发大家的想象力，让工作变得更有趣和富有创意。作为一家偏科技类的企业，我们更需要借助数字化服务来提升客户生产效能。如果我们无法在未来以更好的AI能力去帮助商家解决生意上的问题，我们就有可能被淘汰。所以，创新是保持竞争力的唯一途径。

03

以目标为导向，享受无动力的挑战

我热爱帆船运动，享受无动力航海带来的自由感和挑战。每次航行，首先要设定目标并规划航线，同时考虑海图、气象预报、风力等因素，确保安全到达目的地。这就像一次精密的计算，如果未能达到目标，那次航行就算失败。然而，海上总会有意料之外的情况，比如涡轮可能被水下的渔网缠住，浅滩搁浅，甚至气象变化和洋流也会带来各种风险。虽然大部分风险都可以提前预见和规避，但没有预案时，我们可能会被迫应对突发的挑战。例如，船只被渔网缠住时，若有预案，我们可以迅速派人潜水剪断渔网，否则可能要在原地等待几天。同时，我们需要应对风的阻力，利用风帆的动力逆风而行，寻找最佳角度驱动船只前进。

记得有次去海南的航行经历尤为难忘。出发后72小时，我们紧跟着一个台风，风浪高达三米，三天的颠簸几乎让人窒息。但当凌晨1点风平浪静时，我们走出船舱，月光下的海面宁静如画，空气清新，仿佛拨云见日。那一刻，我突然明白，只有经历过风浪，才能真正体会到平静和美好。

其实，帆船运动和企业运作在很多方面都非常契合，特别是在目标管理、风险管理和应对策略上。我认为，采取实事求是的心态和“摸着石头过河”的方法是非常必要的。这些年来，公司能够平稳运营、健康成长，有我的坚持，但更多的是团队的默契配合和适时妥协。每一份成果，都来自于不断的取舍。创业带给我的最大感悟，就是控制和运气。我把创业当成一次漫长而充满挑战的航行，适当降低预期和目标，在实际操作中才能收获更多惊喜和满足感。

“一家企业的核心价值，不仅在于能否构建持久的商业模式，更在于是否拥有一个卓越的团队，能够将可持续发展的精神发扬光大，并代代传承。”

结尾

成功的路径难以复制，但其中的经验与教训却是无价的借鉴。成功的定义因人而异，关键在于找到最适合自己的航线。勇敢掌舵，用热爱和坚持驾驭风浪，我们也能开辟出独特的航道，迎接属于自己的光明未来。