她说，她是一名普通的FMBA学生，她的生活没有什么轰轰烈烈，而在我看来，这简单快乐的美却能沁彻心扉。这就是冯细，一位嘴角常挂笑容、平和开朗的80后女孩。

她的平和，在于认知环境和自我，不随波逐流；在于怀揣梦想，却始终脚踏实地；在于积极乐观，而不刻意强求。在冯细看来，很多经历都是顺其自然的缘分，包括进入汇丰、加入中欧FMBA，都是一次次美丽的相遇。

遇见汇丰：九年的“变”与“不变”

大学毕业后加入汇丰银行的管培生项目，冯细在汇丰一待就是九年。然而当问及她为什么会选择在同一家公司工作这么长时间时，冯细却说，她没有刻意考虑过时间长短的问题，考虑更多的是自己是否在持续成长，以及能给公司带来什么样的能量和价值。

实际上在汇丰内部，她一直在不同的岗位上挑战自己，创造变化，持续成长。管培生项目让她有机会在不同地区轮岗工作：在北京实践基础的银行运作业务；在上海总部落实全国范围的客户服务与销售管理；在广州各支行网点体验不同支行的管理风格；在香港了解总部的机构管理及相对成熟的市场运营。

2010年，冯细来到苏州这个全新的市场，三年内从担任一家支行的行长到分管三家支行，从目标管理到团队建设，从资源调动到市场开发，前线工作给她带来了前所未有的历练，也展现了她在管理团队和开拓业务方面优秀的领导力和执行力。

当去年回到上海总部，再回过头来看全国范围内的客户服务管理时，她对从事了多年的零售银行和财富管理工作有了更丰富的视角与更深的感触。她认为，只追求眼前利益势必会损害长期发展，若要实现经营业态长期健康发展，则要以客户需求为出发点，了解客户在不同社会时期和不同人生阶段，不断变化的自身需求和风险承受能力，帮助客户进行最适合自己的财务规划，建立长期的客户关系。

谈及互联网金融带来的机遇与挑战，她说，客户的需求随着社会、经济和技术的发展而变化，银行要赢得市场、赢得客户，就必须主动拥抱变化：一方面要将金融的核心和互联网的优势有机地整合起来，加强网上金融和移动互联平台的建设，利用互联网渠道和工具提升客户体验，更好地满足客户需求；另一方面还需要打造个性化、差异化的金融服务，利用先进的信息系统和大数据分析，细分客户、洞悉客户，同时创造人性化的渠道来贴近客户，通过理财经理的沟通交流来加深对客户需求的了解，赢得现实的信赖，提供符合需求的产品、创造卓越的客户体验，这是传统理财机构的核心竞争力之一，也是以渠道为优势的互联网在短期内所不易取代的。

回顾这九年，变化的是职位、视野与角度，而不变的是她的一如既往的认真与踏实。冯细说，每个人的职业发展轨迹没有好与不好之分，而关键是在这个不断变化的社会环境中，用属于自己的方式获取信息，从而持续地认知自我，继而知道自己的优势和方向在哪里，而不随波逐流；这些方式因人而异，可能是阅读，可能是旅行，而她的选择是，来中欧读书。

遇见中欧：虚怀若谷，博采众长

如果说工作岗位的变更，更多地缘于外界的客观因素；那么选择中欧，则更多地缘于冯细性格中“适应变化、喜欢变化、创造变化”的因子。对于她来说，客观条件、自身性格，有时再加上一点机缘巧合，往往就水到渠成了。就像来中欧读书一样，既是偶然，也是必然。

必然是因为在同一家外资行工作多年，自己也想回到学校去看看有没有一些理论可以进一步指导工作中的实践或辨伪这些经验，同时还想看一看自己视野外不一样的世界，多学一些新的东西。而一次偶然的机会，受朋友邀请来参加中欧的一个大型论坛，则让冯细与专注金融与管理的FMBA课程不期而遇。

就读中欧FMBA期间赴伦敦商学院海外修学

中欧两年，FMBA带给冯细最多的是视野的开拓。教授们带来的信息和观点、启发的思维和多方位的角度，不是简单地通过国内媒体或是书本等渠道就能够获得的。而身边来自于金融不同领域的同学们，也带来了大量第一手的行业信息与可借鉴的实战经验。在学校里，冯细始终虚怀若谷，做一名普通的求学者，保持海绵的状态去吸收、去学习。

她认为，在中欧学习，更多的在于“师傅领进门，修行在个人”。读书之后，知道自己有更多的东西要去学习、更多的书要去看；而获取了更多信息后，对自身和环境的认知也会更加清晰。两年的学习生涯辛苦而充实，它带来的绝不是短期的效用，而是更加长远、潜移默化的影响。路漫漫其修远兮，毕业对于她来说，远不是一个终点，而是一个新的开始。

遇见生活中的美：简单快乐的人生哲学

有旷达之性，方可淡然处之。这句话用在冯细身上再合适不过。

冯细对很多事物充满了好奇心，兴趣爱好异常广泛。油画、摄影、烹饪、各地旅游、各类运动……她都乐此不疲地专注、投入、享受过程。她认为，一个人的兴趣点多了，生活就会变得丰富，视野也会有所不同，就会在生活的各个角落发现美，自然也不容易被某一件事情所纠结、患得患失，因为会有很多东西去分散你的注意力。

没错，在生活中的悟道就是这样的简单、自然。

谈到她的生活哲学，冯细聊得真诚、笑得爽朗。她说，任何事物都有它的明面和暗面，如果在清楚认知明面和暗面的情况下，更多的关注明面，用积极的心态去思考，去发挥主观能动性，便会成为一个快乐的、有正能量的人。风物长宜放眼量，在快速变化充满不确定性的环境下，避免浮躁的心态，脚踏实地，积极面对，遵循事物的自然规律，你就会看到别人看不到的别样风景。