观点 | AI 如何被写入企业战略？从价值点到价值链的系统化重构

2025年12月3日，由中欧国际工商学院与特赞科技Tezign主办，中欧特赞人工智能与商业创新研究基金承办的“从价值点到价值链：企业AI战略目标的系统化重构”闭门研讨会在中欧北京校区成功举办。活动吸引了来自科技、快消、金融、制造等多个行业的企业高层与专家学者，覆盖科技、金融、快消、宠物、工业制造等多元领域，包括雀巢中国、贝壳找房、双汇食品、乖宝宠物、玛氏中国、正大集团、TOP1 润滑油、九号电动车、民生银行、爱慕、华为云、虎嗅智库、搜狐新闻等高层代表。共同探讨人工智能在企业战略周期中的系统性价值重构与组织变革路径。

中欧国际工商学院市场营销学教授、市场营销学系系主任，中欧AI与营销创新实验室研究主任，中欧 x 特赞AI与商业创新研究基金执行委员会主席王琪教授在开场致辞中表示：“AI的到来不仅带来了技术变革，更带来了战略与组织形态的重构。企业AI转型需要战略层的引领、技术层的支撑与业务层的落地三者共振。”

她回顾了中欧与特赞的合作历程，介绍了双方联合发起的“人工智能与商业创新研究基金”的最新进展。该基金自成立以来，持续追踪企业在生成式AI与智能体应用方面的落地案例，并发布《AI时代的商业进化蓝图》白皮书等成果，旨在帮助企业从实验性应用走向系统化战略部署。

注：王琪教授，中欧国际工商学院市场营销学教授、市场营销学系系主任，中欧AI与营销创新实验室研究主任，中欧 x 特赞AI与商业创新研究基金执行委员会主席

中欧国际工商学院战略学及创业学副教授，中欧 x 特赞AI与商业创新研究基金执行委员会副主席郭薇教授围绕企业战略与AI做了主题演讲。她提到，企业在推进AI落地时，即使场景优先级已经明确、流程已经建立，依然面临一个根本性的问题——如何判断投入的AI项目是否真正创造了价值。

郭薇教授强调，真正与战略挂钩的AI应用，不是追求“能做什么”，而是回答“什么是稀缺的”：“当AI能力普及后，企业竞争优势将取决于谁能更快发现、整合并放大稀缺资源——包括独特数据、快速学习能力以及持续创新的组织机制。”郭教授强调，AI战略不能停留在功能堆叠或局部优化，而应回到可量化的业务改进与真实效率收益。她提出，衡量AI项目成功与否的关键指标，不应仅是“是否部署”，而是“是否被持续使用、是否形成复利效应”。

注：郭薇教授，中欧国际工商学院战略学及创业学副教授，中欧 x 特赞AI与商业创新研究基金执行委员会副主席

特赞科技业务总裁居强分享了AI驱动的企业智能化实践，带来特赞科技如何用AI赋能企业在内容生产、产品创新与增长运营中的系统落地案例。他提到，2025年是“智能体（Agent）元年”，AI应用的价值正在从单点工具转向端到端的工作流协作。“AI不是功能的叠加，而是工作流的重构。真正的价值来自于让AI成为企业的操作系统，让组织能与AI共同工作。”

注：居强，特赞科技业务总裁

在下半场的讨论环节，来自不同行业的企业高层代表围绕“AI+战略的三个关键词”展开了深入交流。他们聚焦企业 AI 战略核心方向展开深入探讨。从 AI 落地的战略范式，到关键要素和组织流程重构，到组织能力适配性，再到落地路径的优化... 多维度解析企业 AI 战略从制定到落地的核心议题，为不同行业的 AI 战略实践提供了丰富视角。

中欧国际工商学院管理学教授、中欧组织成长与人才发展研究中心主任、首席人力资源官（CHRO）课程-课程主任、总经理课程AMP-联席课程主任韩践教授在会议总结环节表示，AI技术的普及让企业重新面对竞争力的核心问题。她指出，AI的介入确实提升了信息获取与决策效率，但也让竞争更趋同质化。因此，企业在面对AI时，应该重新审视“什么是稀缺的、什么是难以模仿的”。“我们用AI获得了很多数据和信息，但真正的竞争力在于，这些工具是否让组织更健康、员工更有成长、客户体验更好、企业更可持续。”

注：韩践教授，中欧国际工商学院管理学教授、中欧组织成长与人才发展研究中心主任、首席人力资源官（CHRO）课程-课程主任、总经理课程AMP-联席课程主任

AI的浪潮正在加速逼近企业战略的中枢。它不再只是效率工具，而是推动企业重新定义战略、组织与增长的结构性力量。正如本次闭门会所揭示的那样——AI的真正挑战，不是“是否使用”，而是“如何用出差异”；不是“工具替换”，而是“系统重构”。

中欧国际工商学院与特赞科技将继续依托人工智能与商业创新研究基金，以产学研结合的方式，持续追踪中国企业在AI转型中的真实路径，并通过闭门研讨、案例研究与白皮书发布，帮助更多企业完成从AI探索到AI战略系统化落地的跃迁。未来，研究基金将持续汇聚跨界力量——让学术的深度、技术的前瞻与企业的实践在同一张桌子上对话，共同构建一个具有前瞻性、伦理性与可持续性的企业AI战略共同体。