苏锡嘉：创业或是投资，归根结底都是做人
「中欧到底教什么？」我一直用一个段子回答这个问题。
高管问老板：「你花了这么多钱培训员工，三年以后这些人要是都走了，你怎么办？」
老板回答：「不能这样想问题，你应该想，如果不培训他们，且三年后他们又都不走，你怎么办？」
这就是境界和格局的差别。中欧的学生，不管是创业还是投资，做到最后都是做人，因为你的人格、你的境界、你的格局能决定你走多远。
苏锡嘉
中欧国际工商学院会计学荣誉退休教授
1/ 好人：好的创业者需要的品质
我们是君子，还是小人？其实大多数人都是善恶兼具、时好时坏的。我们身上有高尚、光明、体面的一面，也有不那么高尚、不那么光明、不那么体面的一面，这就是人性的现实。
做企业的人要想清楚，我们改变不了人性，但可以约束人性发挥的空间和方向，可以在力所能及的范围里，创造出一个小环境、小的文化。
让在这个环境、这个文化里工作的人都努力想把自己身上高尚、光明、体面的一面展现出来，都把自己身上不那么高尚、光明、体面的东西压制下去，这就是最成功的管理。
邀请你来思考一下，好人应该具备什么特质？诚实、正直、善良、同理心等等。
现在换一下题干，如果是一个创业的好人，应该具备什么特质？相信你思考的答案会有不一样。
是的，放在创业环境里，我们对好人的要求是不一样的。要知道，创业是对人性的极大考验，因为创业过程中一定会有挫折，一定会有困境，一定会面临捷径的选择，这些都是对人性的考验。
以我浅见，创业者的如下品质最重要：
1. 担当
创业者绝对不能忘了你是老大，「老大」这两个字的分量是非常重的，有创业者对我说：「创业公司是有限责任公司，但创业者是无限责任，什么都逃不掉的，如果创业者不能担当，是没有人会担当的，如果创业者不能扛过去，没有人可以扛过去。」
对于创业者来说，有担当、能担当，恰恰是很多人愿意跟着你走下去的重要原因。
2. 善良
善良绝对不是做老好人，也绝对不是随波逐流，跟大多数意见走，而是在你最困难的时候，还能想着别人。
最典型的例子是新东方的俞敏洪，也是中欧创业营的校友，双减一棍子下来，新东方几乎遭遇灭顶之灾，大量收缩教育网点之时，在那么沮丧、挫败的时候，他还能想到把课桌椅捐给更需要的人。不仅不变卖成资金，反而是花钱把它们送给更需要的人，这就是创业者的善良。
人的天性导致，对自己和对别人的要求从来都是不一样的。
有个段子说，在马路上开车最恨两种人，一种是开车加塞的人，另一种是不让我加塞的人。
人对自己、对别人天生不一样，这一点我们改变不了，但我们尊敬对待别人依旧能善良的创业者。
3. 坚韧/厚实
4. 对商业趋势敏感
坦率地说，创业者往往预先把一切想得很好，一旦投入进去，能按照自己想法一路做下去的，绝少。往往投身去做才会发现当初的想法有很多不切实际的地方。
做企业很多时候会受到诱惑，觉得这是一个好机会，那是一个好机会，都想加入。成功的企业家通常把自己的能力边界看得很清楚，边界就到这里，越过这个边界就是超越我的能力了。
美的创始人何享健一路走过来，很多高管恳求何享健做彩电、做手机，何享健斩钉截地说：「美的没有黑电基因，美的只做白电，我们的能力不到那里。」如今，高管们佩服得五体投地，如果那时候冲进去，就是高位接盘侠。
然而，看清自己能力边界并没有那么容易，何享健这么有定力的人，有一样东西没忍住跳进去了，那就是汽车。
现在很少有人知道美的做过汽车，因为很快他自己就知道做不了，这就是成功企业家的厉害之处，及时止损。止损后，时时刻刻把这个当作教训，提醒自己不能越过能力的边界。
成功的企业家对商业趋势的敏锐从来不是从教室里学来的，多多少少有点天生的，或者在社会摸爬滚打里学来的。
这一技能不能指望从中欧学来，但是到中欧有个极大的好处，你可以跟你的同学交锋、讨论、探讨，这些会给你带来巨大的灵感、启示和提高。
中欧提供的是一个平台，这个平台上你会碰到各种人，他们可能会打击你，可能会挑战你，可能会磨练你，毫无疑问这是成长的助推器。
5. 善于沟通
很多人会误解，认为沟通能力最重要的是怎么样说服别人，其实沟通能力最重要的是「倾听」。
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跟投资人沟通：真诚、及时
今天的商业世界里需要跟各个利益相关方打交道，做企业的首先要学会跟投资人打交道。
有一个创业者同学说，他创业有一半时间是用在跟投资者沟通上。作为创业者和投资人打交道，最后的底线是，不能让投资人从媒体上了解到企业情况。一定是创业者主动提前告知投资人，而不是其他任意渠道。这就是沟通的意义，让对方感觉到你在意他。
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跟中介沟通：尊重专业知识的同时保持独立思考
首先要清楚，中介是专业人士；尊敬人家的专业，专业的事情让专业的人干。
所以创业者跟中介沟通时，要充分尊重对方的专业知识，同时保持独立思考，绝对不能被中介牵着鼻子走。
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跟合伙人沟通：坦白、直接
还有一种沟通是日常每天都需要面对的，但是恰恰是最难处理的，那就是跟合伙人的沟通。
凡是碰到有同学说：「我们两个人一起做了一家企业，十几年了。」我非常尊敬，因为两个合伙人经过十几年还能合作愉快真不容易。
之后，他痛定思痛，把700多人的企业精简到300多，还「开掉」了创业伙伴，他说：「我就摊开来说，我们之间必须走一个人，我觉得你走比较合适。」
他还提了一个思想，旗帜鲜明地反对「家文化」。他说：「创业以来最大的教训就是，一开始让大家把企业当成家，现在我才知道，这是害人的，创业企业没资格这么奢侈，企业不是家，并不能让你有安逸的感觉。我现在提的口号是，企业没有责任培养你，你能干就干，不能干走人。」
如果需要跟不同人每天沟通，「直接」是最有效的沟通方法，用适当的方法把自己想说的话说出来，并且尽量不要让对方失去尊严。有的时候，拖在那里，遮遮掩掩，吞吞吐吐，对大家都是伤害。
6. 果敢决断
做企业最忌讳优柔寡断，很多事在一瞬之间必须要做出决断，不能有一点点犹豫，不能有一点点不忍，因为每次抉择都可能是你活下去的最后机会。
这种果断和决断一定会得罪人。有时候我们去校友企业发现，很多创二代感慨说，从父母手里接过来企业后，发现父母这样做有问题，于是毅然决然按自己想法做，甚至不得不跟父母产生矛盾，说起来都要忍不住掉眼泪。
但做企业就是这样，亲情、人情都不能动摇你做正确决断的决心。当然我们说起来容易，身处其中的亲历者有太多苦衷。
2/ 好人：好的创业者需要管控的性格特征
说了好的创业者需要具备的特性，那好的创业者需要管控的性格特征有哪些？我认为有以下四点：
1. 逐利
形容企业经常有一句话：「财聚人散，财散人聚。」你不能忽视下面的员工对财富的追逐。如果你真的要求下面的人放弃财富，那你首先自己要放弃。
2. 避险
做企业之前要想清楚，不管有多少资源，创业一定是冒险的，不敢冒险不要做企业。
如今经济高速增长的时代，经营太保守会错失很多机会，做企业要看准机会，敢于承担风险，只有这样才能够成功。
3. 懈惰
但是对创业的人来讲，别人可以懈惰，你没有这个机会，因为你懈惰的成本比别人高太多。
创业意味着「放弃」，做企业之前不妨掂量一下，你到底能放弃多少，放弃你个人的兴趣爱好，放弃你跟很多朋友对酒当歌的欢乐，甚至放弃你陪伴家人的天伦之乐。
4. 情面
很多时候我听到人感慨：「他得罪我没关系，但是他本来可以让我多一点尊严地得罪我。」换句话说，我们做很多事情，同样的结果可以有更好的办法来达成，这需要锻炼。
3/ 好企：一个好企业的七种表现
刚才说好人，现在来讲什么是好的企业？我认为有这七个表现。
1. 落足好行业、好赛道
那一个好的行业应该具备什么特征？
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成长性
成长的行业，会给每一家都带来自然增长的机会，不需要从别人手里抢份额。
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顺政策、顺周期
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规模足够大
此外，好行业还需要有持续性、配套成熟、有护城河等，不一一赘述。
我一直坚持认为，战略不是让你选定一条路一头扎进去，战略是让你看清自己真实的能力边界，然后在自己能力边界内，找到灵活战胜每一次挫折、每一个竞争对手的最有效的办法。
3. 独特的技术/产品
技术跟人跟组织也需要相适应，你一定要给投资人看到，真正掌握核心技术的人，也是在股权中占最重要位置的，这样的组织才稳定，投资人才放心。
美国做过一个调查，企业创业失败最大的原因是什么？最主要原因是需求有问题。什么叫需求有问题？大概有三种情况：
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这个需求是空想出来的
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需求是真的，但是没有付费意愿
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需求是真实的，也有付费意愿，但是做一下才发现你满足不了这个需求
5. 良治文化
企业文化最大的威力是会把认同某个价值观的人拢到一起，把不认同价值观的人驱离企业，久而久之企业就有同治性。
人确实是追求利益的，但是人到一个企业来，仅有利益，是不能把他留下来的，他一定需要比利益更高一点的追求，你需要让他看到在这家企业做事情是有意义的，这比给他钱可能更重要。
6. 稳定的团队、默契的分工
这个很好理解，就不赘述。
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