苏锡嘉:创业或是投资,归根结底都是做人
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「中欧到底教什么?」我一直用一个段子回答这个问题。
高管问老板:「你花了这么多钱培训员工,三年以后这些人要是都走了,你怎么办?」
老板回答:「不能这样想问题,你应该想,如果不培训他们,且三年后他们又都不走,你怎么办?」
这就是境界和格局的差别。中欧的学生,不管是创业还是投资,做到最后都是做人,因为你的人格、你的境界、你的格局能决定你走多远。
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苏锡嘉
中欧国际工商学院会计学荣誉退休教授
1/ 好人:好的创业者需要的品质
我们是君子,还是小人?其实大多数人都是善恶兼具、时好时坏的。我们身上有高尚、光明、体面的一面,也有不那么高尚、不那么光明、不那么体面的一面,这就是人性的现实。
做企业的人要想清楚,我们改变不了人性,但可以约束人性发挥的空间和方向,可以在力所能及的范围里,创造出一个小环境、小的文化。
让在这个环境、这个文化里工作的人都努力想把自己身上高尚、光明、体面的一面展现出来,都把自己身上不那么高尚、光明、体面的东西压制下去,这就是最成功的管理。
邀请你来思考一下,好人应该具备什么特质?诚实、正直、善良、同理心等等。
现在换一下题干,如果是一个创业的好人,应该具备什么特质?相信你思考的答案会有不一样。
是的,放在创业环境里,我们对好人的要求是不一样的。要知道,创业是对人性的极大考验,因为创业过程中一定会有挫折,一定会有困境,一定会面临捷径的选择,这些都是对人性的考验。
以我浅见,创业者的如下品质最重要:
1. 担当
创业者绝对不能忘了你是老大,「老大」这两个字的分量是非常重的,有创业者对我说:「创业公司是有限责任公司,但创业者是无限责任,什么都逃不掉的,如果创业者不能担当,是没有人会担当的,如果创业者不能扛过去,没有人可以扛过去。」
对于创业者来说,有担当、能担当,恰恰是很多人愿意跟着你走下去的重要原因。
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2. 善良
善良绝对不是做老好人,也绝对不是随波逐流,跟大多数意见走,而是在你最困难的时候,还能想着别人。
最典型的例子是新东方的俞敏洪,也是中欧创业营的校友,双减一棍子下来,新东方几乎遭遇灭顶之灾,大量收缩教育网点之时,在那么沮丧、挫败的时候,他还能想到把课桌椅捐给更需要的人。不仅不变卖成资金,反而是花钱把它们送给更需要的人,这就是创业者的善良。
人的天性导致,对自己和对别人的要求从来都是不一样的。
有个段子说,在马路上开车最恨两种人,一种是开车加塞的人,另一种是不让我加塞的人。
人对自己、对别人天生不一样,这一点我们改变不了,但我们尊敬对待别人依旧能善良的创业者。
3. 坚韧/厚实
4. 对商业趋势敏感
坦率地说,创业者往往预先把一切想得很好,一旦投入进去,能按照自己想法一路做下去的,绝少。往往投身去做才会发现当初的想法有很多不切实际的地方。
做企业很多时候会受到诱惑,觉得这是一个好机会,那是一个好机会,都想加入。成功的企业家通常把自己的能力边界看得很清楚,边界就到这里,越过这个边界就是超越我的能力了。
美的创始人何享健一路走过来,很多高管恳求何享健做彩电、做手机,何享健斩钉截地说:「美的没有黑电基因,美的只做白电,我们的能力不到那里。」如今,高管们佩服得五体投地,如果那时候冲进去,就是高位接盘侠。
然而,看清自己能力边界并没有那么容易,何享健这么有定力的人,有一样东西没忍住跳进去了,那就是汽车。
现在很少有人知道美的做过汽车,因为很快他自己就知道做不了,这就是成功企业家的厉害之处,及时止损。止损后,时时刻刻把这个当作教训,提醒自己不能越过能力的边界。
成功的企业家对商业趋势的敏锐从来不是从教室里学来的,多多少少有点天生的,或者在社会摸爬滚打里学来的。
这一技能不能指望从中欧学来,但是到中欧有个极大的好处,你可以跟你的同学交锋、讨论、探讨,这些会给你带来巨大的灵感、启示和提高。
中欧提供的是一个平台,这个平台上你会碰到各种人,他们可能会打击你,可能会挑战你,可能会磨练你,毫无疑问这是成长的助推器。
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5. 善于沟通
很多人会误解,认为沟通能力最重要的是怎么样说服别人,其实沟通能力最重要的是「倾听」。
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跟投资人沟通:真诚、及时
今天的商业世界里需要跟各个利益相关方打交道,做企业的首先要学会跟投资人打交道。
有一个创业者同学说,他创业有一半时间是用在跟投资者沟通上。作为创业者和投资人打交道,最后的底线是,不能让投资人从媒体上了解到企业情况。一定是创业者主动提前告知投资人,而不是其他任意渠道。这就是沟通的意义,让对方感觉到你在意他。
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跟中介沟通:尊重专业知识的同时保持独立思考
首先要清楚,中介是专业人士;尊敬人家的专业,专业的事情让专业的人干。
所以创业者跟中介沟通时,要充分尊重对方的专业知识,同时保持独立思考,绝对不能被中介牵着鼻子走。
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跟合伙人沟通:坦白、直接
还有一种沟通是日常每天都需要面对的,但是恰恰是最难处理的,那就是跟合伙人的沟通。
凡是碰到有同学说:「我们两个人一起做了一家企业,十几年了。」我非常尊敬,因为两个合伙人经过十几年还能合作愉快真不容易。
之后,他痛定思痛,把700多人的企业精简到300多,还「开掉」了创业伙伴,他说:「我就摊开来说,我们之间必须走一个人,我觉得你走比较合适。」
他还提了一个思想,旗帜鲜明地反对「家文化」。他说:「创业以来最大的教训就是,一开始让大家把企业当成家,现在我才知道,这是害人的,创业企业没资格这么奢侈,企业不是家,并不能让你有安逸的感觉。我现在提的口号是,企业没有责任培养你,你能干就干,不能干走人。」
如果需要跟不同人每天沟通,「直接」是最有效的沟通方法,用适当的方法把自己想说的话说出来,并且尽量不要让对方失去尊严。有的时候,拖在那里,遮遮掩掩,吞吞吐吐,对大家都是伤害。
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6. 果敢决断
做企业最忌讳优柔寡断,很多事在一瞬之间必须要做出决断,不能有一点点犹豫,不能有一点点不忍,因为每次抉择都可能是你活下去的最后机会。
这种果断和决断一定会得罪人。有时候我们去校友企业发现,很多创二代感慨说,从父母手里接过来企业后,发现父母这样做有问题,于是毅然决然按自己想法做,甚至不得不跟父母产生矛盾,说起来都要忍不住掉眼泪。
但做企业就是这样,亲情、人情都不能动摇你做正确决断的决心。当然我们说起来容易,身处其中的亲历者有太多苦衷。
2/ 好人:好的创业者需要管控的性格特征
说了好的创业者需要具备的特性,那好的创业者需要管控的性格特征有哪些?我认为有以下四点:
1. 逐利
形容企业经常有一句话:「财聚人散,财散人聚。」你不能忽视下面的员工对财富的追逐。如果你真的要求下面的人放弃财富,那你首先自己要放弃。
2. 避险
做企业之前要想清楚,不管有多少资源,创业一定是冒险的,不敢冒险不要做企业。
如今经济高速增长的时代,经营太保守会错失很多机会,做企业要看准机会,敢于承担风险,只有这样才能够成功。
3. 懈惰
但是对创业的人来讲,别人可以懈惰,你没有这个机会,因为你懈惰的成本比别人高太多。
创业意味着「放弃」,做企业之前不妨掂量一下,你到底能放弃多少,放弃你个人的兴趣爱好,放弃你跟很多朋友对酒当歌的欢乐,甚至放弃你陪伴家人的天伦之乐。
4. 情面
很多时候我听到人感慨:「他得罪我没关系,但是他本来可以让我多一点尊严地得罪我。」换句话说,我们做很多事情,同样的结果可以有更好的办法来达成,这需要锻炼。
3/ 好企:一个好企业的七种表现
刚才说好人,现在来讲什么是好的企业?我认为有这七个表现。
1. 落足好行业、好赛道
那一个好的行业应该具备什么特征?
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成长性
成长的行业,会给每一家都带来自然增长的机会,不需要从别人手里抢份额。
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顺政策、顺周期
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规模足够大
此外,好行业还需要有持续性、配套成熟、有护城河等,不一一赘述。
我一直坚持认为,战略不是让你选定一条路一头扎进去,战略是让你看清自己真实的能力边界,然后在自己能力边界内,找到灵活战胜每一次挫折、每一个竞争对手的最有效的办法。
3. 独特的技术/产品
技术跟人跟组织也需要相适应,你一定要给投资人看到,真正掌握核心技术的人,也是在股权中占最重要位置的,这样的组织才稳定,投资人才放心。
美国做过一个调查,企业创业失败最大的原因是什么?最主要原因是需求有问题。什么叫需求有问题?大概有三种情况:
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这个需求是空想出来的
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需求是真的,但是没有付费意愿
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需求是真实的,也有付费意愿,但是做一下才发现你满足不了这个需求
5. 良治文化
企业文化最大的威力是会把认同某个价值观的人拢到一起,把不认同价值观的人驱离企业,久而久之企业就有同治性。
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人确实是追求利益的,但是人到一个企业来,仅有利益,是不能把他留下来的,他一定需要比利益更高一点的追求,你需要让他看到在这家企业做事情是有意义的,这比给他钱可能更重要。
6. 稳定的团队、默契的分工
这个很好理解,就不赘述。
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