图文 | 冯露君, FMBA2023级

如果说中欧难忘的课程有哪些，《组织行为学》的提及率一定遥遥领先。这门课为何备受推崇？同学们从中获得了哪些知识、触动、及感悟呢？中欧2023级同学冯露君在她的公众号中，连发4篇文章表达她对这门课的学习思考，一起来看看吧！

通过四次不同的赛艇比赛，加深我对于组织的理解。印象深刻的是对于坚毅的理解、布鲁斯的团队发展理论、组织所处的阶段与应对策略，等理论层面的学习，有几个点对于我触动非常大，帮我想明白了很多之前没有想到角度。

01

让我更加理解团队角色

坚定支持主管工作

每一个职场中的人，既是别人下属，也会成为别人的老师。在职业生涯中，一直困惑我的问题在于，除被动服从领导安排工作之外，我应该如何与领导建立良好合作共赢关系，在处理双方分歧比较大的问题上，我应该如何去更好协助我的领导，才能使团队的绩效更大化，以及实现双赢。在我不太理解职场的做法的时候，虽然选择服从，但是实际我心里是很有困惑的，在这堂课程里我从组织行为学的角度找到一些答案解答了困惑。

情境回顾

教练（也可以理解为我们赛艇专家）依据现有人员能力禀赋与目标分配组员位置。剁手其实一开始特别想作为划船者，甚至在组织行为学课程开始前已经专门进行划船训练，结果因为队伍需要以致于她被教练送上了掌舵者岗位，虽然她表达了想划船的意愿，但还是选择作为舵手岗位。而其他想去作为舵手的，因为船划划得好，承担划船角色更能让他的优势得到最大化发挥。于是，全体人员开始服从教练的安排，围绕组织的目标开始比赛。

启发和反思

1.理解个人存在是为了组织目标所服务的，任何人不可能成为凌驾于组织之外的存在。

2.理解上司的处境，服从他的领导，去帮助组织去获得更好的成绩，可以让组织目标得到实现。

3.组织内部发生意见分歧时，应该做好向上管理，通过信息的互通实现共同寻找更优方案，个人需要服从组织的安排。

02

当团队目标一致时

将会更有利于组织目标的实现

一个团队就像一支赛艇队，当我们置身组织当中时，我们就是一个整体，不论各自扮演角色是什么样的，我们都应该为这个艇的共同目标而进行不懈努力。面对外部，我们必须保持一致的目标，不能胳膊肘往外拐，要为共同的目标而不懈进行努力，需要彼此信任，营造良好氛围。

情境回顾

团队里会存在领导者、业务骨干、团队发动机以及弱者追随者不同的角色分工，各自能够发挥的作用是不相同的，贡献程度也会有所不同。这次在我们的比赛队伍里，每个人都在发挥自己优势，为共同的目标而努力。我感受深刻的是到当目标一致的时候，我们更能专注在对于目标的讨论上，围绕如何达成目标去不断改进自身所存在问题，共同的目标而不懈地去奋斗。在船队里，7号、5号、3号、1号都是第一次参加赛艇的人，会存在动作不规范、心理素质不过硬、节奏与组织不一致等问题，但是每次在队长的带领下以及彼此的鼓励之下，每个人都愿意一点一点进步，等到第四次比赛的时候，所有人已经能够达到个人的最佳水平的稳定输出，团队中没有指责、抱怨，更多还是希望帮助、鼓励他人，也不断去按照教练去优化提高自己，共同的目标，能够把大家都凝聚在一起，最后通过不断努力小组获得冠军。

行动计划

1.组织共同目标是将所有人凝聚在一起的本源力量。

2.在实现组织目标过程中，不总是一帆风顺的，但是共同的使命，会减少团队的内耗，聚焦如何解决问题去克服困难。

3.在实现目标的过程中，永远都存在改进的空间。可以通过专家的外在辅助与支持、团队的复盘与反思、个人的刻意练习等等多种方式去提升团队成员的能力提升。

4.应该多听取外部的反馈，能够更好地帮助、改进、优化我们自身的职责，个人要为组织的目标不断去修改和完善自己。

03

组织不同阶段存在不同特点

应该顺应规律

另外四次赛艇活动学习到了团队的整个成长与发展规律，通过四组比赛的形式，演绎了一个团队的四个阶段。这对我来说，是一个比较新知识点，这让我以事外人的身份更好地去理解组织的特点，观察组织本身存在的问题，也学习到原来在组织的不同阶段，组织本身是有客观规律的。

一、组织形成阶段

初始阶段组织非常脆弱，组织者的主要目标是去打造团队成员的基本功，在此阶段领导者为组织确定的明确的任务有利于帮助团队建立良好的基本功。这个阶段，任务大于关系，需要明确指示，整个组织处于团队士气最高、团队效能则是属于比较低的阶段。领导者在这个阶段，应该对于团队内部更多是明确指示。

二、组织风暴期

在这个阶段，组织的效能开始逐步提高，团队士气则处于最低阶段，任务取向性开始下滑，这个阶段关系取向非常重要。回想起来，我们的比赛队伍是经历过这个阵痛期的。在风暴期，大家角色定位互换，我们的团队差点面临生死存亡的问题。但是幸运的是，在教练的帮助下，在新的岗位上我们快速找到了新的发展方向，并且也深刻意识到组织是需要不同角色层次与分工的。专注在目标本身，努力克服自身短板，将自身力量发挥到最大。

三、组织规范期

到团队发展的第三个时期，团队逐渐进入到规范期。各个岗位职能形成和定性。在这个阶段各个岗位需要固定职责和总结SOP，提升组织活动的规划性。现实的过程中，这个阶段其实会面临一些实际问题包括：1.如何让岗位成员自愿梳理高质高效的SOP，因为一些岗位人员会因为担心自身被替代而不愿意准确专业岗位说明书；2.理论上会更容易协作，但实际情况部分成员开始着力于建立自身的岗位壁垒，协同难度变得更大；3.团队趋于稳定之后，逐渐形成稳定的文化和氛围，新鲜血液的吸纳困难。

四、组织表现期的特点

到了赛艇的第四轮比赛中，经过形成期、风暴期、规范期之后，组织进入到表现期，这个时候舵手被派出去轮岗。这时团队成员已经具备一定的自主独立性作战能力，能够发挥自身的优势，并且团队之间的协作开始顺畅，领导者作用其实是在开始弱化的。在此基础上，当遇到困难的时候，团队成员之间开始自发为目标而努力奋斗。因此，当进入决赛之后，虽然换了舵手，刚开始我们还是很慌张的，但是我们也快速适应，最后让教练感受到腾飞感觉。最后也在全体成员的努力之下，小组获得了冠军。

通过赛艇比赛形式，不仅让我学些到理论知识，也让我在案例讨论中得到思维的碰撞，在竞技中体会组织管理的魅力，不光打通我之前的职场疑虑，也让启发我去思考组织规律。对我而言，真是收获满满，也希望以此为起点继续去努力去承担起作为组织成员的角色，不断精进和促进自身的履职能力提升。