承既往之跬步 启未来之卓越——中欧国际工商学院HEMBA课程 5周年庆典暨卓越服务论坛年度盛典圆满举办

纵观管理教育在全球的发展，国际化和专业化是两大主流发展方向，这与经济全球化和分工精细化的趋势息息相关。在产业转型和消费升级的大背景下，全球性的经济服务化趋势持续走强。2017年，中欧国际工商学院和百年专业名校瑞士EHL酒店管理商学院应时代之需，发挥两校教研优势，创造性地开设了卓越服务EMBA(HEMBA)课程，填补了中国服务管理EMBA教育的空白。2018年，HEMBA迎来了第一届学生。转瞬五载，HEMBA课程已为中国各行业的服务升级和转型输送了超过500名管理专才。而随着新一轮科技革命和产业变革突飞猛进，特别是以互联网、大数据、云计算、人工智能为代表的新一轮信息技术将重塑各行业生产方式和产业体系，商科教育同样正在经历一场根本性变革。HEMBA课程始终与时俱进，帮助中国企业紧跟时代之需，寻求第二利润曲线，从而驱动产业发展，推动中国经济转型升级。

在此背景下，12月14日，中欧国际工商学院HEMBA课程部五周年庆典系列活动在中欧上海校园里精彩上演。活动囊括了EHL管理层校园参访、中欧与EHL两院领导闭门会谈、HEMBA学生代表与EHL管理层交流互动会，下午更是以一场聚焦时下最热话题“AI新范式，大消费新时代”的主题论坛，为300多位参会人献上了一场年度思想盛宴。

EHL管理层一行来访，中欧国际工商学院汪泓院长、张维炯副院长和副教务长忻榕教授等亲切接待。

14日上午，EHL集团首席执行官Markus Venzin，EHL酒店管理商学院教务长、HEMBA课程主任Achim Schmitt一行来访中欧，两院领导举行闭门会议。中欧国际工商学院院长汪泓教授发表开场致辞，副院长兼教务长濮方可教授，副院长兼中方教务长张维炯教授，副教务长、HEMBA课程主任忻榕教授陪同出席。双方就长久以来的友好合作进行回顾和展望，认为两校在联合研究、品牌共建和海外游学等多个领域开展的合作均取得了良好成果。双方在当日闭门会议中签署战略合作备忘录，明确将继续加深HEMBA课程中的合作，加强品牌共建；拟成立“中欧-EHL卓越服务研究中心”，邀请跨学科、跨专业的双方教授加入研究中心，包括但不限于共同进行案例开发、学术调研、研讨会和公开讲座等；加强两校学生交流和互访，进一步探索两校在高管教育课程方面的深度合作。

两校代表签署战略合作备忘录。

当天下午，中欧国际工商学院HEMBA课程部主办的“AI新范式，大消费新时代”主题论坛在中欧上海校区隆重举办。中欧国际工商学院副院长兼教务长Frank Bournois，EHL集团首席执行官Markus Venzin教授，中欧副教务长、HEMBA课程主任忻榕教授，EHL酒店管理商学院教务长、HEMBA课程主任Achim Schmitt教授等领导出席年度盛典。同时，中欧国际工商学院特聘教授、世界贸易组织前总干事Pascal Lamy发表了题为“人工智能全球治理与法规展望”的主旨演讲。中欧国际工商学院战略学副教授陈威如发表了题为“新一代人工智能的商业洞察与前景”的主旨演讲，来自微软、赛诺菲、华扬联众、诚信行和苏富比等不同行业的中欧校友、学生和企业代表分别从自己的专业出发，深入解读AI技术在办公软件、医疗健康、广告营销、商业地产和艺术藏品等领域的创新性应用和最新发展，为现场300多位参会嘉宾描摹出生成式人工智能技术的未来应用全景图。

中欧副院长兼教务长、管理学与领导力教授濮方可（上图）在开场致辞中回顾了历史上的12月14日这一天，强调了两所院校共同打造的卓越服务EMBA课程的创新性、开放性和重要性。濮方可教授说，EHL的卓越、家庭、尊重、创新和学习这五大价值观贯穿在HEMBA课程的点点滴滴。如今我们身处的是人工智能爆炸式增长的时代，传承与创新是通往未来的关键，而这两股精神正是HEMBA课程的核心。

今年，是EHL建校130周年，也恰逢两校携手创设的HEMBA课程迎来5周年。EHL集团首席执行官Markus Venzin教授（上图）在致辞中表示这一次的亚洲之行只有短短不到36小时，是他至今所有亚洲行程中最短暂但也是最值得的一次。他强调，科技的价值在于对人性的补充而非打破，以人为本就是关注人的需求，软技能与硬技能的融合在人类进入全新的AI时代节点时显得尤为重要。在这个交织着各项技术驱动的现代化与通过人们真诚交互产生的情感连接的十字路口，历史和经验告诉我们，以人为本的技术创新是必由之路。

在HEMBA课程5周年之际，活动现场，由HEMBA学子自发集结、携手构建的“HEMBA之家”正式成立（上图）。这一独特社区，将建立起横跨不同届次的桥梁，促进知识与经验的互传互鉴；也将积极对外链接，打造开放、多元、创新的交流平台，为HEMBA品牌在全球范围内赢得更广泛的知名度与影响力。

中欧国际工商学院副教务长、HEMBA课程主任忻榕教授（上图）回顾了HEMBA成长至今的点点滴滴，并寄语HEMBA学子，希望未来HEMBA之家能够汇聚全体校友和在读同学的集体智慧；能够凝聚每一位HEMBA优秀学子的星火力量，时刻践行并坚守传承卓越服务的精神；能够打造成积极联结外部资源的纽带，让多元文化与创新思维在这里交织、碰撞。

EHL酒店管理商学院教务长Achim Schmitt教授（上图）作为HEMBA课程主任热烈祝贺了HEMBA之家的成立。他表示，在过去五年时间里，大家一起创造了具有里程碑意义的成就，为HEMBA社群构建了令人难忘的记忆。在前所未有的全球变化当中，彼此之间携手共进、心意坚定，合作双方展现出了智慧。双方将锚定未来方向，从瑞士湖畔到红枫树下，继续协力前行。

中欧国际工商学院特聘教授、世界贸易组织前总干事Pascal Lamy（上图）发表了题为“人工智能全球治理与法规展望”的主旨演讲。拉米教授指出，数据并不像商品一样可以被任意买卖，人们对数据的所有权和隐私有很强的保护法律，无论是中国还是欧美都有一套保护机制在运作。目前阶段，各个国家和地区对于AI的风险认识是不同的，自然对其如何分级如何监管等问题也各有各的标准。在未来，对于AI的风险管控能否像航空业和动物健康行业一样，出台一个达成全球共识、相对统一的风险评估体系，这是需要各国政府、科学家、专家学者、领头企业等多重利益相关者共同参与共同制定的要事。

中欧国际工商学院战略学副教授陈威如（上图）做题为“新一代人工智能的商业洞察与前景”的主旨演讲，他从人工智能的演进和近况、生成式AI在校友企业中的应用案例及商业模式探讨、人工智能发展过程中的偏见和不足以及人类在AI赋能下的未来能力畅想四个方面展开论述。陈教授在演讲中说，以往以动力和电力为代表的技术革命带给人类社会的影响是深刻且长远的，工业化加速了城市化的进程，让人们从农村聚集到城市，让工人的大部分时间被绑定，改变了家庭关系比如有了双职工家庭、隔代带娃、托儿所等机构也应运而生。这一情形在AI时代得到缓解或是加剧，人机协作会加剧人类社会的内卷还是释放压力，这都是值得我们思考的问题。

钱进（左），孙学（中上），王宏杰（右上），陶然（中下），赖文德（右下）

随后，产业界的学员、校友和特邀嘉宾带来的各自实践应用AI技术的心得和案例。苏富比中国区董事总经理钱进（HEMBA2023）分享了数字时代艺术收藏的新趋势，为观众们带入了艺术收藏这一小众领域，AI带来的挑战和机遇；华扬联众数字技术COO孙学（DBA2021）细数了广告营销行业在AI技术带动下的改变和不变；微软大中华区副总裁、首席运营官陶然带来微软新一代Copilot产品与其它成熟办公软件的联动，为“打工人”的高质量高效能输出提供福利；赛诺菲中国首席数字官赖文德从个人跨行业背景和视角出发，着重分享了对于制药行业数字化转型之路的价值与痛点、数字化工具与AI新技术应用的洞察；诚信行物业管理集团董事长王宏杰（HEMBA2018）校友带来了“智能物业和居住者卓越体验”的话题，介绍了大众认知中传统的物业管理行业在数字化、物联网和人工智能尤其是视觉技术的帮助下，提升物业管理的颗粒度，规范一线员工行为，为客户打造有温度有速度的卓越体验找到了合适的路径。

下午论坛间隙，忻榕教授接受了第一财经频道、上海教育电视台、《商学院杂志》、中国经营报、中国新闻社、中国经济时报、浦东发布等媒体记者的采访，阐述了中欧国际工商学院和百年专业名校瑞士EHL酒店管理商学院应时代之需，发挥两校教研优势，开设卓越服务EMBA(HEMBA)课程的时代背景与发展历程，并展望了在科技不断革新变化的未来商学院教育的无限可能。