儿童齿科乐园 – eLab学生访问极橙齿科

2019年11月30日。上海——作为eLab科创营的一部分，参加了张文清教授首次创业课程的学生参观了极橙齿科牙医诊所，这是由2014届MBA校友高昭军和他的合作伙伴创办的一家连锁牙科诊所，专注于儿童牙科护理。极橙齿科是科创营“客户细分”课程的重点，教授这节课的正是极橙齿科的创始人之一塔尔盖。

在课上，塔尔盖向学生们介绍了极橙齿科的历史，并阐述了极橙如何通过应用客户细分策略和蓝海战略扭转其命运的。极橙齿科由塔尔盖(斯坦福MBA)、高昭军（中欧国际工商学院MBA 2014）等几位合伙人于2015年创办。极橙齿科最初的目标是成为一家拥有高端服务和高效管理技术的综合性诊所，由于极橙未能在竞争激烈的牙科护理市场中脱颖而出，公司在2016年底陷入了困境。但创始人成功地坚持了下来，获得了新的资金，并决定专注于儿童牙科市场——由于利润率低和治疗儿童的困难，这一客户群体被其他牙科连锁店忽视了。当他们的第一家儿童诊所在上海开业时，门外已经排起了长队。他们的客户细分策略成功了，现在他们已经在3个城市开了13家店。

学生们参观了一个不同于其他牙科诊所的设施——巨大的滑梯和中间的大型恐龙雕塑。在牙科治疗之前，孩子们可以在诊所里玩耍放松。护士和牙医接受了专门的培训，使用心理技术治疗儿童。举办了一个分享会，一名护士、一名牙医和高昭军本人分别介绍了他们的日常工作。学生在分享会中亲身观察到了一些诊疗案例，并对极橙齿科牙医与儿童特殊的沟通方式留下了深刻印象。

学生们也提出了许多问题，并与极橙齿科工作人员进行了热烈的讨论。这次访问激起了许多学生对创业的兴趣，也是重要的一课，学生们了解到专注服务一个合适及正确的客户群体对于一个服务业创业企业是非常重要的。