郑雪：如何治愈精神内耗？或许你该警惕“过度坚毅”
面对当下充满不确定性的时代，最近，心理专家、学者和领导者开始推崇一个概念，叫做坚毅（GRIT）。坚毅是即使面对挑战和逆境，还能对长期目标充满激情的坚持。
心理学研究发现，坚毅作为一种特质确实可以预测一个人在社会各个领域的成就，包括军事训练的表现、学业成绩、工作收入等。所以我们有必要培养坚毅这种特质。
然而，作为管理者、企业员工，以及商学院教育者，盲目推崇坚毅是有危险的。我们也看到，这股坚毅带来的风潮激起了人们的逆反心理，比如最近网络上又掀起了一股如何创造“松弛感”的风潮，“努力的尽头是躺平”“如何反内卷”“如何反内耗”这些话题的点击量也都很高。讽刺的是，这种逆反心理并不是没有科学道理的，最新的心理学研究发现，过度的坚毅确实有很多的黑暗面。
什么是过度的坚毅？在管理学中有一个定律，叫做极反定律（the too-much-of-a-good-thing effect），即对个人绩效、领导力的效率和组织绩效有好处的一些因素，在发展到极点的时候，会向相反方向转化。同样，过度的坚毅也会“物极必反”。坚毅由“坚持不懈”和“激情”两大部分组成，两者缺一不可。激情是指从内心真诚地觉得这个长期目标对自己是有意义的。如果缺乏激情却坚持不懈地完成那些出于外在动机、他人期望、迫不得已或在某种程度上不适合自己的目标，可能会诱发压力、焦虑和抑郁，对人们的心理健康产生不利影响。
过度坚毅的黑暗面
第一，过度的坚毅对自我的心理和行为都有不良的影响。国外有一项针对293名美国大学教授的研究表明，坚毅和工作表现之间的关系是倒U型的：过少和过多的坚毅对工作表现都没有好处。只有适度的坚毅，工作的表现才最好。而针对217位美国创业者的研究发现，创业者拥有比常人更高的坚毅特质。然而这种特质导致他们更容易经历负面情绪，尤其是后悔的情绪。
更多的研究发现，坚毅会导致不现实的完美主义，也会导致不计成本“愚蠢的”坚持。在心理上，由于保持坚毅需要一直压抑自己的负面情绪，例如悲伤、愤怒和害怕，最终会造成抑郁或者焦虑等心理问题。最近网上张朝阳和俞敏洪关于焦虑的对话点击率非常高，两位以坚毅著称的企业家都坦承，自己曾经有负面的心理状况，例如焦虑和狂躁。
第二，过度的坚毅也会对他人的心理和行为造成不良的影响。在这种人人需要坚强不放弃的期望下，遇到困难的时候，家长可能会忽视小孩的需求，而一味强调要保持坚毅。在工作中，领导会利用坚毅这个借口，剥削自己的下属。或者因为自己的过度坚毅，希望下属也经过地狱式的磨练。而下属在这种期待中，可能会自我怀疑，在经历困难的时候，觉得自己本来应该表现得更坚强，这也是一种自我PUA。
第三，强调个人的坚毅只会对不公平的工作环境产生强化作用。“不经历风雨，如何见彩虹？”“吃得苦中苦，方为人上人。”这些用来振奋人心的话，我们都耳熟能详，仿佛不管工作环境再恶劣，工作任务再沉重，顶头上司再粗暴，我们想要成功，就只能去忍耐和继续坚持。这会造成理所当然应该被剥削的公司文化，例如996、内卷、无效加班等。
在《工作、消费主义和新穷人》这本书中，作者齐格蒙特·鲍曼教授指出，“工作伦理”是工业社会中人为创造出来的一个概念。因为在工业社会里，需要大量的工人为工厂生产、创造利润，于是工业主们创造出工作伦理这个概念，让人觉得努力工作是一个人的基本道德，只有努力工作才能让生活变得更好更幸福。而社会发展到现在，我们也还未摆脱这种越努力越幸福的假象。
第四，弱势群体光靠坚毅是无法取得工作中的成长和成功的。我们都很喜欢听那些草根出身，坚强不屈，克服各种困难，最终取得成功的企业家的故事，仿佛只靠个人坚毅，就能成功。然而，国外心理学家提出，坚毅这个概念并没有考虑到每个人的人生起点其实是不一样的。
最近美国一项心理学研究发现，对于拉丁裔和非洲裔美国学生等低收入人群来说，坚毅并不足以帮助他们取得大学的成功，尤其与白人和亚裔美国同龄人相比。对于这些弱势群体，除了坚毅，组织和社会的帮助和支持也非常重要。正如，心理学家Bracke建议的，如果在缺乏组织支持的前提下，只是让弱势群体靠自我坚毅去克服困难，这是残忍的。
“精准”而“健康”地努力
既然过度努力有害，那么我们应该如何“精准”而“健康”地努力呢？
首先，在情绪上，不要压制自己的负面情绪。通常人们管理负面情绪有两个方法：压抑和重新评估。压抑情绪是指逃避而不是处理这些负面情绪。长期这样下去，这种情绪调节的方法会导致更高水平的负面情绪、焦虑和抑郁。而经常压抑自己情绪的人，也很难建立亲密的社会关系和支持。大多数坚毅的人，都习惯性地压抑自己的负面情绪。管理负面情绪更有效的方法，是重新评估引起负面情绪的情况。比如，可以将暂时的失败重塑为一个从中学习的机会，将失败认知为一次成功的失败。
其次，在认知上，坦然接受自己的不完美（beautiful mess）。心理学研究表明，向他人展示自己的不完美，反而会让他人更喜欢和更信任自己。对自我的接纳，是健康精准努力的前提。很多习惯坚毅的人，都曾经尝到坚毅的甜头，曾经努力过，也曾经很成功，然后以为努力可以解决和控制一切问题，直到死磕到精疲力竭，发现有些事情再怎么努力也于事无补。从接纳自己不完美开始，我们将认识到，自己能力的边界在哪里，哪些是自己能控制的，哪些是自己没有办法控制的。比如在俞敏洪和张朝阳的对话中，他们最终达到人生的平静，都是因为一个词：谦逊（Humility），他们谦逊地认识和接纳这样一个事实：原来有些事情他们再怎么样也办不到。
再次，在行动上，要在不可控的部分“躺平”，在可控的部分全力以赴，不留遗憾。在认知上，找到了能力的边界，那么行动上就要在可控的部分保持坚毅，在不可控的部分放轻松。有句名言说得好：接受我不能改变的一切，改变我能改变的一切，并且拥有区分二者的智慧。
改变“吃苦”文化
最后，也是最重要的，我也想呼吁每个管理者，我们应该作为糟糕的工作环境和公司“吃苦”文化的改变者，而不是创造者或者承受者。
首先，作为管理者，要创造一个公平合理的工作环境，996、加班文化已经过时，员工们正在觉醒。斯坦福大学最近有个研究揭示，当一个人每周的工作时间超过50个小时的时候，每小时的生产力会急剧下降，在此之后投入更多的工作时间没有任何意义。而且，那些每周工作长达70小时的人所完成的工作量与那些投入55小时的人相同。鼓励无意义的加班和坚持不懈，只会消磨员工的工作激情，降低他们的工作效率和创新能力。
其次，在工作任务安排上，不要为了让员工吃苦而吃苦，不要给员工毫无意义却耗费时间的工作（bullshit work），而应该给员工分配对他们成长有意义的工作。管理者常常将“瞎忙活”（busyness）和“事业”（business）混为一谈。讽刺的是，管理学研究表明，无意义又耗时的工作越多，这个人升职的可能性越低。而员工也越来越习惯将工作和生命的意义感当成两件对立的事情。比如，人们常常说，等到我退休或者财富自由了，再去做一些有意义的事情。工业时代，工作伦理的建立，把人们所做的日常工作和他们值得做和有意义的事情分开和对立。而现在，管理者需要重新把工作和人们的意义感连接起来。
最后，对于弱势员工，管理者应该给予额外的辅导和组织支持，让员工感受到组织在乎他们的贡献并关心他们的利益，而不要一味强调个人坚毅。比如，企业可以针对贫困员工制定一些扶持计划，或者对正在经历危机的员工给予额外的支持。
曾经过度努力的张朝阳说过，“不要过度努力工作，因为太努力工作，可能会伤害自己的身体。有些事不是努力就可以做到的，年轻人要客观地认清自己，找到适合自己的路后再努力。”
接纳平凡，但是告别平庸，这就是“精准”努力的意义。
（作者系中欧国际工商学院组织行为学助理教授郑雪）
来源 | 澎湃
