中欧特赞人工智能与商业创新研究基金主办的 “商业+AI，创新还是同质”闭门会顺利举办
11月28日，由中欧特赞人工智能与商业创新研究基金主办，中欧 AI 与管理创新研究中心、中欧 AI 与营销创新实验室、亚马逊云科技支持的闭门会顺利举办，围绕 “商业+AI，创新还是同质”的主题，来自珠宝、快消、鞋服、零售、医疗、制造、金融等行业，周大福、OPPO、华润集团、健力宝、马可波罗、宝洁、蕉内、中顺洁柔、亚马逊云科技、增长黑盒等品牌高层代表及行业调研机构负责人现场交流。
中欧x特赞人工智能和商业创新研究基金执行委员会主席、中欧国际工商学院市场营销学教授/市场营销学系系主任王琪、中欧特赞人工智能和商业创新研究基金执行委员会主席、特赞科技Tezign创始人CEO范凌分享了AI在商业中的实践，并抛出商业+AI的趋势下，“创新”的一系列举措，和AI技术可能带来的问题和争论，为下半场开放式辩论做了铺垫。
随后的尖峰对谈环节，来自时尚行业用户运营专家罗征，和中欧x特赞人工智能和商业创新研究基金执行委员会副主席、特赞科技Tezign数字内容业务总裁任远，深入拆解品牌如何构建基于内容的用户沟通，从而带来生意增长；周大福珠宝集团首席数码官Patrick Cheung和中欧国际工商学院市场营销学助理教授鲁薏，围绕周大福集团领先的AI实践，以及如何应对过程中的挑战展开对谈，为与会嘉宾带来启发。此外，从技术视角，来自亚马逊云科技资深应用科学家Jackie Liu带着现场嘉宾一窥技术底层原理，带来专业解读。
下半场，回到 “创新”和“同质” 的主题，嘉宾站成两个阵营展开“辩论”，带来精彩观点交锋：
“同质化在某种程度上是创新的起点”
品牌通过不断重复，能够在消费者心中留下深刻印象，而人工智能(AI)技术的应用能够加速并多样化这一过程。从正面来看，同质化有助于建立品牌认知，科技的发展应朝向打破技术壁垒，最终实现“天下大同”。此外，因为人性的普遍倾向，大多数人会选择使用AI工具来简化工作流程，这一点在当下社交媒体平台上表现尤为明显，众多内容的迅速同质化是难以避免的。同质化在某种程度上是创新的起点，AI的发展趋势也是朝向同质化。
“同质是创新的过程产物，是进化的形态之一”
同质化和创新其实就像一个孪生兄弟，就像阴阳八卦一样息息相关。就好比那个古老的问题：是鸡先生还是蛋先生？我们现在还在这个矛盾中徘徊。但我们的目的是生蛋还是要蛋变成鸡？从进化论的角度来看，在历史中我们也见证了大量的同质化沉积。进化是主题，但实际上同质化更为常见，这塑造了我们星球的地貌。此外，按照马克思理论，进化过程就像螺旋线一样不断向上升。在这个过程中，虽然我们可能会遇到同质化，但层级是不一样的，这也是一种进化。商业+AI 的过程，也遵从一个"双螺旋"的模型，一个螺旋代表创新进化，另一个螺旋则是在这个过程中产生的同质化。
“创新的前提，首先要能够参与到比赛中”
如果没有这些技术壁垒，企业可能更多地依赖于营销内容，这在同质化技术背景下，与拥有创新性技术的情景存在不可调和的矛盾。虽然商业的本质是盈利，人性可能倾向于自私，但这需要我们反思是否应对抗人性，追求更崇高的人类理想。所有创新本质上来自于同质化。在同样的起跑线上，虽然表面看似相同，但不同的人可能有不同的目标和动机，这引发了创新。创新的前提是首先要能够参与到比赛中，在同一个逻辑和目标的推动下，不同的需求和目标才能催生出创新点。因此，虽然面临技术平权和个体赢利动机之间的潜在矛盾，我们还是需要集体行动和高远目标的指引来推动创新和进步。
“AI是工具，创新是过程，而商业的核心目标和本质是恒久不变的”
商业的本质是不变的，即使在不断演进的技术环境中。AI和其他技术革新，如大数据，改变的是执行商业基础活动（如研发、生产、销售等）的方式和流程，但不改变商业的根本目标和职能。随着创新的不断深入，行业内的企业可能会趋向采用相同的有效方法，从而导致一定程度的同质化。
“技术平权并非天下大同，技术只是过程和手段，AI 能将人从重复劳动的同质中解放出来，当不同企业+AI，就是创新”
每个企业独特的特质，不同之处来自于企业的特质，或者通俗的说品牌的调性，尽管AI可以输出各种各样的内容，但是加上品牌的调性就是不一样的创新来源。虽然当下是同质现象特别严重，但是同质会逼迫我们不断的创新。如果AI能节约大量的做重复劳动的工作，就会往同质中脱离出来，有时间去思考更有创意，更依据自己的兴趣去做这些事情。技术平权，但不一定是大同，大同可能是我们追求的梦想的大同，带来是梦想实现的方式是各种各样的，用一种最经典的话，虽然条条大路通罗马，但是走的路是条条大路，是不一样的路，这个就是创新所在。
“差异性的产生需要有共性作为基础，同质并不完全是贬义，商业是复制效率极高的业务形态。”
AI 对同质的解释，是有“共同本质”的东西，并非完全贬义。如果问一个企业家，创新为了什么，创新为了有一定的领先性，之后可以用商业网络不同的重复，重复自己的成功，如果没有重复性，可能只是艺术家。商业是复制效率极高的业务形态。创新这个词又有理论的高度，又有情感的高度，但是我们真正要面对商业的时候，也许我们真的要想想什么东西是在商业环境下可以合理存在的，那一定是具有复制性的，复制性，是有共同本质的。
在商业环境里，同质与创新在商业中就如同一枚硬币的两面，往往相伴而生。
二元对立绝非此次讨论的目的，活动期望启发到场嘉宾，用更多元的视角思考“商业+AI”的发展，在商业与 AI 相融合的进程中，如何借助 AI 技术在维系竞争优势之际实现预期业务成效，抓住红利期的同时推动企业向更高效且具创新力的组织模式转变，人与AI应该如何协作共生... 我们期待这样的思考持续发生。
人工智能与商业创新能擦出什么样的火花，我们拭目以待！
