3月31日，中欧-普洛斯供应链与服务创新中心与京东数字科技集团（以下简称京东数科）在线联合发布《2020区块链溯源服务创新及应用报告》（以下简称报告）。中欧国际工商学院运营及供应链管理学教授、中欧-普洛斯供应链与服务创新中心主任赵先德教授在线出席发布会并做报告解读。京东数科及京东零售集团多位高层、品牌商企业代表、中欧校友、高校老师及媒体人士共100余人在线参加发布会。
赵先德教授详细介绍了报告的研究背景、研究动机和方法、初步的研究结论和管理启示。以京东数科“智臻链”供应链溯源为研究环境，基于对多家品牌商的深入调研，该报告发现促进品牌商采纳区块链溯源服务的前五因素分别为：一、树立消费者品质认知，提供品牌形象；二、提升供应链管理水平；三、提升客户关系管理水平；四、提升产品品质管理水平；五、强化与京东的战略合作。而品牌商对于区块链溯源服务的顾虑则主要包括：一、信息采集、维护成本高；二、无法实现全链追溯；三、系统对接问题。因此，区块链溯源服务的提供商应该设法提供更易用的接口服务，降低品牌商的对接难度，同时提供更低成本的产品贴码及扫码解决方案，深挖不同品类的产品和供应链特征，推广有针对性的全链溯源服务，并协同其他的数字化供应链服务，切实解决企业的痛点。
本报告还基于对97个追溯SKU和398个对照SKU的实证分析，进一步量化了区块链溯源对商品销售的提升作用。例如，在使用区块链溯源后，海鲜产生的复购率提升了47.5%，营养保健品的销量提升了29.4%，母婴奶粉的访问量提升了16.4%。在退货率方面，营养保健品的退货率相对下降了4.5%。而同时采用区块链追溯和千里眼视频直播/录播功能的生鲜追溯商品，销量提升幅度更是高达77.6%。
图：赵先德教授解读研究报告
在政策层面，赵教授也提出了一些建议，包括：一、建设服务全国的、监管机构加入的食品安全联盟链，统一上链内容及标准，并在数据协同的基础上建立通用的数字信用体系；二、完善防伪追溯的相关制度建设，例如与厂商、电商平台、实体零售等主体建立面向更多产品的市场准入制度，形成长效监管机制；三、鼓励区块链与其他数字化技术的融合，以及基于多技术融合的创新服务，更好地推动中国供应链数字化转型。
赵教授最后指出：“中欧-普洛斯供应链与服务创新中心将与京东数科团队继续合作，在扩大数据样本的基础上加入大规模问卷调研、实验仿真等研究方法，从而为区块链防伪追溯服务的服务商和用户提供更多的决策参考”。
此外，京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中台负责人林琛与京东集团副总裁、京东数科副总裁曹鹏在发布会上感谢了中欧-普洛斯供应链与服务创新中心的研究工作，并与听众分享了区块链在更多场景的丰富应用、区块链技术与人工智能的结合，以及区块链的未来产业发展趋势等前沿话题。大连鑫玉龙研究院副院长李双双、惠氏营养品大中华区供应链总监纪钦也从品牌商的角度出发，和听众交流了落地“区块链+供应链溯源”方面的实战经验和心得体会。
本报告由国家自然科学基金重点国际（地区）合作研究项目提供支持，同时向社会各界开放免费下载，链接如下（扫描二维码即可下载）：
