01 新零售时代的“中国合伙人”
2014年，蔡叶文和陈欣同时大学毕业成为上海家化管培生。
蔡叶文在上海家化坚持了三年，前后轮转了包括市场部在内的三个部门，陈欣一年后便跳槽去了一家品牌管理咨询公司，后又加入京东集团担任品牌高级经理。
虽然两人的职业路径完全不同，但却因为同样的创业精神最终又走到了一起。2017年，被称作“新零售”元年。所谓“新零售”，是人们在淘宝、京东等传统电商之外，发现了新技术、新业态、新玩法，可以为用户创造全新的体验，在细分的赛道中，重构原有的电商格局。
蔡叶文敏锐地察觉到了市场格局的变化，他毅然辞职后在上海一间出租屋里创立麦纯电商，聚焦于新零售电商赛道，成为B2B、社区电商、拼多多、社群电商领域的运营服务商。
两年后，在蔡叶文“三顾茅庐”与对市场趋势的感知下，陈欣加入麦纯，成为合伙人兼CEO。
促使两人共同创业的，不仅有对未来商业趋势的认同，更多的是相似的背景经历与志同道合的理念。两人都自称为“小镇做题家”，大学毕业后到上海闯荡，能够在大城市置业安家是他们最朴素的创业动机之一。而正是因为有着感同身受的大城市奋斗经历，他们也更能体会员工的真实需求。他们都认同好公司的三个标准：公司在进步，个人有发展，员工很开心。他们希望员工与公司共成长，成为公司股东，获得分红，有足够的生活保障，能够在城市置业安家。
当传统电商平台红利渐失，麦纯在创立之初就巧妙地避开了京东、天猫等传统巨无霸电商平台的运营，而是主攻美团、拼多多、抖音等新兴电商赛道。
从两个电商平台到多个电商平台，电商零售领域碎片化的发展趋势日渐明朗。每个新平台都拥有自己的流量逻辑，这使得麦纯站在一个全新的赛道，而在这个领域还鲜有竞争者。
以美团优选为例，这是近两年来涌现的新零售电商平台，它的流量规则、消费者特点、供应链模式以及运营方式都与传统电商平台不同，这给了麦纯大量尝试的机会，这些创新举措不断地得到市场认可，也一再被竞争者模仿。蔡叶文对此很豁达：“我们的策略就是不断地舍弃原方案，创新出更高级的玩法，抓住信息差，给品牌带来增量。要保持持续创新，最重要的是打破自己，匹配平台的发展节奏和消费者的习惯。”
当疫情让物流停滞时，麦纯的创新机制又发挥了作用，公司基于疫情衍生出一些全新的场景，如开发出社区团购，将物品统一送到小区保安室；考虑到封控对女性生理期用品的影响，麦纯在小红书等一些女性话题平台发起团购，组织司机把订单送到小区。
麦纯创新机制的成功关键在于两点：一是保持原点思维。每当开拓新平台时，团队坚决摒弃二手资料，选择从原点出发，找到平台的消费者进行沟通，体验平台全链路运营的逻辑；二是提正确的问题，通过提问不断地挑战现有规则和玩法。“提问很重要，每个运营团队每周都要开头脑风暴会，挑战之前的做法，这是创新思维驱动团队不断迭代创新的方法。”陈欣说，“要保持创新能力的持续迭代，另一个关键举措是让创新落地，而不是每天泛泛地谈创新。”
客户与企业是相互成就的关系。麦纯初创时期，去竞标知名品牌金佰利的代运营，好在对方看中的是麦纯对运营的理解，以及团队的努力。第一年运营下来，麦纯就把品牌在电商平台的从年销售额60万元做到了近一亿元，第二年做到了两亿多元。漂亮的战绩吸引了更多的知名品牌前来合作。很快，2020年麦纯的GMV就达到了5亿元，2022年达到8亿元。陈欣热爱从军事战争中借鉴商战谋略，“但凡以少胜多的战役，一定是创新的战役，由各种因素促成，研究这些战役对创业很有借鉴意义。”
比如三国时期的蜀汉在第一阶段想实现弯道超车，草船借箭等创新战役在其中发挥了重要作用。第二阶段，蜀汉想灭三国一统天下时，需要的不仅是创新，而是多元化发展。但诸葛亮五次北伐，三次皆因粮草不济而失利，说明供应链、财务、人才都出了问题。
“北伐之前蜀汉有五虎上将、卧龙凤雏，到北伐时只有一个诸葛亮，人才凋零。”陈欣意识到企业过了弯道超车阶段，欲建立竞争壁垒，做大做强时，中后台体系一定要强大。因此，当麦纯走过第一阶段后，将人才梯队建设以及供应链效率的提升暨中后台体系的建设作为下一阶段的发展方向。
做大做强首先是夯实人才基础和供应链体系，因为更多元化的发展需要更复杂的业务平台，基础做不好，业务上很难延伸；其次是充分多元化，从2022年下半年开始，麦纯将自己定位于专注新电商赛道，帮助品牌主动发现并且筛选、建设自己的新电商渠道。
消费者的需求是企业的发展环境，竞争对手在的地方就是战场。杀入战场时，民心很重要，得民心者才能持续稳定地发展下去。蔡叶文认为，“我们只要坚持下去就会有机会。消费习惯是可以养成的，当消费者尝试一个新事物后发现，这里的购物更方便、更优惠、效果更好，消费行为是可以转变的，这也是我们要把渠道做大做强的原因。”20年前的中国，各行各业存在大量机会，只要有勇气投身其中，创业成功的概率也相对较高。但今天需求空白的领域变得稀少，只有勇气是不够的，需要经验，也需要打破常规，同时也要考虑付出更高的成本和代价，才有可能在行业中站稳脚跟。“过去出门买不到东西，现在有无数种方式和平台让你买到东西。”陈欣说。
但是，如今的创业者往往也会面临两难的窘境：打破常规往往意味着面临更多的不确定性，但是不打破常规就没有上场的机会。
蔡叶文认为，创业成功由三个因素促成——方向、努力和运气。方向对了，事半功倍；努力是为了达到入场的及格线，拿到门票；进场之后，赛场瞬息万变，获胜有运气的成份，而运气很多时候是种直觉。“天才等于1%的灵感加上99%的努力。这1%的灵感往往比99%的努力还重要。”
而完成从0到1的创业只是开始，能否驾驭快速壮大的公司，抓住多元化发展的机会，蔡叶文需要更多的工具和方法论，借助外部力量来打破知识和能力的天花板，因此他选择到中欧就读总经理课程，用理论模型帮助他更好地自我反思，自我梳理。
当年的创业，蔡叶文只是源于一个小小的创业想法，但现在他会跟着教授的方法去验证创业项目，到底是真需求还是伪需求。“这里的学习让我反向思考以前的创业和未来可能去做的创业项目。”蔡叶文说。
合伙人的同频共振是一家公司可持续发展的关键。蔡叶文读了总经理课程后，也推荐陈欣前来就读，成为自己的师弟。虽然两人经过几年的磨合，在公司业务上已经非常默契，但蔡叶文认为，共同学习能让团队更好地保持思维方式的同频，在运营时，团队才能保持协同。
蔡叶文认为两人还是创业路上的小学生，只是刚刚拿到“入场券”，也期待能够一步步踏实地走下去，带领麦纯登上更大的舞台让更多人看到。
点击图片，了解更多课程
