卓越服务

本研究领域致力于创造和传播有关服务管理和营销的最佳实践知识,目的在于帮助企业提升服务质量,促进服务创新,由此提高服务生产力。我们采用宽泛的服务定义,包括传统服务行业、以服务为产品的企业, 以及传统制造业的服务转型。本研究领域平台秉持包容性的原则,我们诚挚邀请中欧教员、校友以及与我们有共同志趣的院外学者和企业界人士参与到对本研究领域的建设进程中。

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