你在做“人”的决策时底气足吗？ | F课堂之《组织行为学》

【编者按】

当下，我们面临着信息超载和知识碎片化。全球互联网技术使信息获取触手可得，而社交媒体和移动互联网的出现则在时间和空间上打破信息获取的方式。我们如何在千丝万缕的信息流中抽丝剥茧？如何在百家之言中保持深度独立思考？

中欧FMBA课程体系中搭建了一个“金融深度管理广度”的T型知识结构：纵向在某一领域拥有完整的知识结构体系，方可拨开云雾洞见本质；横向拥有跨领域知识链接的能力，方能融会贯通突破创新。

写写FMBA课程是盘旋在脑海中许久的想法。想起中欧梁能教授曾经这样感叹到“管理文献浩如烟海，企业运作变化万千，台上一分钟，台下十年功”。若想将一门学科的精髓要旨在四天的课堂中深入浅出，没有台下十年耕耘，谈何容易？如此想来，能够站在大师的肩膀之上看世界的中欧同学们是何其幸运，那么就让这些幸运的小伙伴们来聊聊看到的风景吧！

在【F课堂】系列策划中，我们将以学生的视角来记录一些FMBA经典课程，分享他们在课后行动学习的感悟，希望同学们这些实实在在的体会，在帮助你了解课程的同时，也能对你有所启发。

第一课：《组织行为学》

相信你或多或少在日常工作中曾经遇到以下困惑……

如何管理团队中的刺儿头员工？
如何更准确地摸透每个人的人格特性？
我应该用何种激励方式才能使得团队有效竞争与合作？
如何避免企业文化不沦落为一纸空文？
我是何种领导力风格？如何扩大自己的影响力？
变革为什么每次都阻力重重，如何破？
……

你不是一个人在困惑。

企业管理中，人是最宝贵的资源，但又是最难“管理”的资源，上述这些关于“人“的问题都会在组织行为学这堂课中进行探讨。

【教什么？】
组织行为学主要教授如何激励并指导他人、建立高绩效团队并领导组织，让你在做与“人”相关的决策时更加有底气。

【谁来教？】
金台烈（Tae-Yeol Kim）博士
中欧组织行为学及人力资源管理学系
风趣幽默灵活多变，肢体语言相当丰富，各种视频案例保让你课堂上分分钟不走神。
Feat.
书博承（Sebastian Schuh）博士
中欧组织行为学及人力资源管理学系
思维缜密、逻辑清晰，循循善诱，与金教授激情澎湃的风格互为补充，相得益彰。

【对我的工作有何帮助？】
 

李晓武
FMBA2016级
青海诚富创业投资管理有限公司总经理

我是一家私募股权投资基金的总经理，主要职责有对公司的日常经营管理进行重大决策，确定公司中长期发展战略与工作规划，基金设立前谈判，筛选项目进行股权投资。

组织行为学中所讲授的许多观点对我触动很大。例如“激励原理“，原先我们公司的激励方式是給予式的，在这门课中，我理解了激励不是单纯的给予，首先要了解员工的需求，同时了解员工的期望，根据期望值满足不同的需求。它改变了我公司原有的给予式的激励机制，通过定期与员工进行沟通，了解员工的不同需求，根据任务的重要性及员工差异性的个人需求，重新设计工作内容，提升了员工的工作积极性。

课程中“组织文化“这一部分内容的学习给我了实实在在的帮助。让我深刻了解以往忽略的企业文化对企业发展的影响：企业文化让员工心往一处使，拧成一股绳，形成合力。对内，它可以提高企业的凝聚力与战斗力；对外，形成特色的企业气质与特色。从课堂回到公司之后，我便让HR部门设计企业文化方案。目前我公司已形成以“团队、责任、高效、竞争”为理念的企业文化，通过日常培训实施，在日常招聘过程中，选拔与本公司价值观相契合的人才，大大降低人才流失率。

黄海澄
FMBA2016级
平安信托有限责任公司投资副总监

以前没有接触过组织行为学，在工作中更多通过“感觉”、“经验”来处理一些问题。这门课程给我了一个系统性的指导和许多全新先进的管理理念和方法、以及商业中的实际案例。比如优秀的领导人是如何激励团队，如何做表率的等等。

在中国，文化的原因让管理工作更偏向于威权领导，而在这堂课上，教授提到的“公仆型领导力“强调通过细致的了解团队成员的个性，他们内心真实的诉求，以个人的领导魅力去激发团队的活力和创造力。

在上完组织行为学之后，回到工作岗位，那些课本中的知识点、工具、案例仿佛就在身边，随时提醒我改变以前的思考和行为方式。例如我会为其他团队成员考虑，从他们的能力以及偏好去分配工作，并且在工作底稿上注明是谁负责了具体什么工作，让每个人有强烈的归属感和责任感，并让他们为自己的工作而感到骄傲。还有我会多花时间跟团队成员交流，尤其是在非正式场合，轻松的环境中，能了解他们更多真实的需求，从而帮助他们，获得他们的信任，这样团队的凝聚力明显提升了，工作氛围和效能都变得很好。

孟国梁
FMBA2016级
维萨信息系统(上海)有限公司内部控制高级经理

四天的课程，干货满满，很多概念和方法论，结合多个案例分析，给我留下了深刻印象并学到了很多知识和实用技能。

比如教授课堂上讲到的归因理论b=f(p,s)。人的行为背后的原因有个体原因和情境原因两类，而日常生活中往往人们会将他人某种行为的原因归因到个体，而忽略了环境可能对人的行为产生非常大的影响。

课后我与金教授也有很多交流，我跟他讲了在目前在工作中一些较为突出且管理层难以解决的问题，教授按照课堂上讲到的归因理论很快找到并解释了几个问题的根源，并且进一步延伸了课堂的内容，对我的案例提出了针对性的解决方案：当人格因素无法很快改变的情况下，改变环境因素也能在很大程度上改变人的行为及最终的结果，从另一个角度找到了问题的解决方案。无论是课堂上的知识点，还是课后的交流都极大程度上开拓了我的思路，对工作中遇到的问题也提供了新的可能性和解决方案。

唐从亮
FMBA2016级
新加坡环球集团集团财务总监
随着管理范围和层级的上升，我们将从管事逐步变成管人以及管“心”。组织行为学通过一个一个真实的经典案例让我们身临其境地去分析和感悟人和组织的管理要点和精髓。

在彼特.布朗宁和大陆怀特瓶盖公司案例中，我深刻领悟到作为一个领导者怎样在纷繁复杂的组织中，清晰分析组织中的人的行为和组织的环境影响，设定目标，坚定信念，循序渐进引领组织变革以适应日益变化的商业环境，让企业重生。

在我现在的公司也正面临前所未有的组织变革，包括公司文化的融合变革、战略调整、团队重组以及业务整合。这个案例启示我坚定目标，培育变革创新文化，面对跨国多元文化的团队融合，冷静思考，坚定信念，建立信任，管理好人的预期，组建高效的团队，发挥团队的积极性，排除变革的阻挡因素，继续前行，屡试见效。