海尔集团谭丽霞：成功从来不是终点，而是不断适应时代的过程
自从1992年走出中央财经大学的校门，踏入海尔的那一刻起，谭丽霞的职业轨迹就注定与中国制造业的崛起，以及中国企业的全球化浪潮紧密交织在一起。历经多年，谭丽霞已成为海尔集团董事局副主席、执行副总裁，她见证并参与了这个民族企业从本土走向世界的全过程。2007年，谭丽霞又走进中欧国际工商学院EMBA的教室，这段挤出来的学习时光成为她职业长跑中的“补给站”，从她的身上，我们看到个人的成长永远与时代同频，而学习则是连接个人与时代之间那座最坚实的桥梁。
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谭丽霞
海尔集团董事局副主席、执行副总裁
中欧EMBA2007
01
跨界之困与破局之选
2006年，是谭丽霞职业生涯的重要转折点。这一年，一直负责海尔集团海外业务的她，开始负责集团整体财务工作，这是一个此前毫无经验的领域，谭丽霞坦言压力不小，“因为这次跨界比较大。”
更具挑战的是，当时中国家电行业也面临多重变革与考验。一方面，互联网浪潮汹涌而至，国内电商领域逐渐出现家电等大件商品的身影，这直接带来传统家电卖场格局的松动；另一方面，行业间的竞争加剧，导致企业的利润率开始下滑，企业的研发和增长压力也逐步上升。
虽然彼时海尔已经突破千亿元规模，成为一个名副其实的“大企业”，但掌舵人张瑞敏从战略角度对企业未来进行了更深层次的思考。谭丽霞坦言，“每个人都从灵魂上面临很大的冲击，特别渴望有人能拨开云雾。”正是这种内部和外部挑战交织的背景下，海尔创新性地提出“人单合一”这一商业模式，希望通过“人的价值最大化”寻求企业的可持续发展。
这一颠覆传统科层制结构的创新模式的背后，对每个员工而言既有动力更有压力，谭丽霞也不例外。2007年，同为中欧EMBA校友、时任青岛啤酒的董事长金志国提议她来中欧上学，并表示自己在中欧上学后收获很大。这番真诚的推荐，最终让曾短暂接触过中欧的谭丽霞下定决心——她曾参加过中欧的CFO短期培训班，知晓中欧的定位和价值。
“当时我已经工作了十几年，也到了一个需要充电的阶段。”然而，谭丽霞坦承最终做出读书的决定并不容易。一方面，当时岗位的变动需要她投入大量精力去进行专业学习，另一方面，企业内部的变革压力让她分身乏术，再去读书，如何协调自己的时间？
如今，回味这段“挤出来”的时间，谭丽霞依然认为这是自己职业路上极为珍贵的一段时光。“那时候中国刚加入WTO不久，企业从‘国内玩’转向‘全球玩’，我迫切需要用更系统的知识体系武装自己。”这种时代催生出的学习动力，让她格外珍惜在中欧的每一堂课。
02
中欧课堂上的“破与立”
谈到收获，谭丽霞觉得在中欧课堂上，收获并非来自某个知识点，而是通过学习，她自我进行了一场彻底的“认知升级”。中欧的学习给了她人生中一个重要的财富，那就是学会了不以自己的标准去衡量事物，不以自己的认知来判断对错。她至今都记得一位荷兰籍教授的教学方式，“他经常给我们挖坑，我们要么选A要么选B，老师却总说‘不一定’，告诉我们‘视情况而定’。”也正是这种打破惯性思维的训练，让她深刻理解了海尔“双创文化”的底层逻辑——“自以为是”容易陷入局限，“自以为非”不是一句空洞的口号，而是要从心底接受并内化的一种思维方式。
她还非常感谢一位中欧同学向她推荐的以色列物理学家高德拉特的著作《目标》，让她对“系统性思维”有更加直观的认知。书中的故事令她印象深刻：一群人爬山，团队成绩以最后一名的到达时间为准。起初，跑得快的人在前，队伍越拉越长，落后者精疲力竭，反而拖累了整体；反过来，让最慢的人带队，所有人跟着他的节奏前进，团队反而率先登顶。“这个故事点醒了我，我们总在奔跑，却很少沉下心思考如何补齐短板。”她说。
这个故事也让她想起赴中欧读书前一位同事给她的留言，“不是只有山顶的风景最美丽，爬山的每一个时点都有美景。”她开始理解“独行快，众行远”的意义，这与企业的发展也是相通的。企业的战略不能只靠少数人支撑，必须要激发每个人的潜力，企业才能走得更远。这种思维的转变，让她在管理中不只聚焦“优等生”，而是更加关注团队的整体效能——这正是“系统性思维”最朴素的实践。
系统论学习还让她对“整体大于部分之和”有了全新的理解：一只蚂蚁没什么智商，但蚁群能造出精密的蚁穴；单个神经元不会思考，但无数神经元组成的大脑能产生智慧。谭丽霞认为，这也是海尔“人单合一”模式追求的最佳境界，即让每一名员工都能成为应对市场变化的主动“创客”，而不是只会等待上级发布指令的被动执行者。
03
从知识碎片到建立“数据库”
2025年，距离海尔提出“人单合一”已经整整20年。如今，这个起初受到外界质疑的管理模式，已经经受住时间的考验，它不仅让海尔成功从中国走向世界，也成为全球企业学习的中国管理范式。
“中欧的学习重塑了我的思维逻辑，让我形成了完整的知识结构。”她比喻自己以前的知识是碎片化的，而在中欧，这些碎片就像建立了一个“数据库”，通过重新编辑整合，让她更清晰地理解“人单合一”的本质，即搭建平台让员工与企业共成长、共享成果，把每个员工孵化成创业者，企业的活力才会势不可挡。
在推进“人单合一”的过程中，由于与传统中国企业的管理模式完全不同，无论是一线员工还是高层管理者，大家都要经历适应期和摸索期。中欧的“攸关方价值最大化”思维，成为谭丽霞她这一时期决策的核心支撑之一。“当内部意见不一致时，不能靠权力拍板，也不能少数服从多数，而是看哪个选择能让所有参与方都受益。”谭丽霞说，正是这种以“价值”为核心的共识机制，让她在面对复杂的变革决策时拥有了拨雾见月般地清晰力和高效性。
“上世纪90年代在欧洲做业务，客户说‘日本有索尼、松下，中国产品质次价低’，这话特别刺痛我。”谭丽霞提到的这份刺痛，后来转变成了她坚定参与海尔走向世界的决心。如今，当海尔站在全球的舞台上，她愈发感受到企业品牌力和影响力的塑造，从来都是与国家实力同频的。
04
象牙塔之外的精神共同体
从中欧毕业多年，但谭丽霞与母校的联系从未中断，她甚至没觉得自己已经毕业离校了。这种归属感，源于她对中欧精神的认同——这里不仅是学习知识的地方，更是一个精神共同体。对她而言，学习早已不再是阶段性的任务，而是一种贯穿职业生涯的生活方式。
她以自己是“中欧人”为荣，这种荣誉感在提及同学时尤为真切，同学的成就更令她坚信中欧的价值，“这里培养的不是孤立的个体，而是能为社会创造价值的群体。”在她看来，优秀的人总有共通之处，比如对知识的渴望、对专业的敬畏，而这才是一个人持续成长的核心动力。如今，她依然保持“自以为非”的学习心态，因为成功从来不是终点，而是不断适应时代的过程。
在世界的另一端，当海尔的白色家电在全球200多个国家和地区服务10亿多用户家庭时，当“中国方案”被哈佛商学院写入案例库后，海尔的“人单合一”正在以中国管理智慧代表的身份走向世界商业的舞台。谭丽霞和海尔集团一起向世界证明，一个真正的品牌，从来不会甘于只做时代浪潮的追随者，而要成为一个以终身学习为船桨、以认知突破为罗盘的领航者。
世界经济的车轮依旧滚滚向前，中国经济也迈向了新的高质量发展阶段，全球的商业格局正在面临重构。谭丽霞的故事，如同这庞大的时代迷局中的一束光——它照亮了企业高管“以学习破局、以创新立根”的成长路径，也证明中国企业不仅能缔造商业传奇，更能将个人智慧融入时代洪流，为中国企业的全球征程以及中国管理思想的世界表达，写下属于自己的注脚。
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