关于高绩效团队成员之间合作的思考——《组织行为学》学习思考三

图文 | 冯露君, FMBA2023级

如果说中欧难忘的课程有哪些，《组织行为学》的提及率一定遥遥领先。这门课为何备受推崇？同学们从中获得了哪些知识、触动、及感悟呢？中欧2023级同学冯露君在她的公众号中，连发4篇文章表达她对这门课的学习思考，一起来看看吧！

应该如何科学运用团队去进行相应的决策，也是给我启发最大的一部分，这部分的学习是让我关注如何更科学地去促进团队进行科学决策。通过理论和实践之间的思考与学习，这让我想明白了之前忽略掉的很重要的几件事：

如何理解高绩效团队

理论层面：首先是怎么认定高绩效团队，即如何理解高绩效团队。我们是从一个案例出发去讨论，观察案例所给的业务决策委员会是不是发挥了一个组织最佳的效率。其次是了解组织形式，辐射型、网状型、蛛状型的组织结构特点。最后是依据不同的组织结构形式，通过分析指标去观察组织应该如何进行调整，及组织者本身是不是好的领导者。案例讨论，对我个人而言，会有两个比较有启发意义的内容。

当一些正确的观点出现时

在团队中，当一些正确的观点出现的时候，那可能会因为某些具有支配能力的人影响，会容易被一些错误观点，以及少数服从多数的形式，导致正确的观点往往被淹没在组织讨论之中。如果要得到更高效和正确的决策。一是建议改进措施是要拿出先讨论问题和目标；二是流程上，人人都要投身其中，各个成员都有机会参与；三是根据事实评价，想法不寻常的提议也建议要纳入到其中；四是讨论意见分歧，发挥学习潜力，直言不讳，交流各自的立场；五是认真听取局外人的一个意见，尤其是引入专家意见。综上，都是不错的解决方案。

高绩效团队会面临一些障碍

高绩效团队会面临一些障碍，了解到高绩效团队产生障碍主要包括：缺乏安全感、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任和忽视。可以关注的问题是：心理安全和能力绩效目标的象限交叉有四种情况，只有当安全心理安全高，然后绩效目标都高的时候，会处于绩效的一个高合作区。目标难度和绩效之间也会是存在两条分线，应该努力去打造此区间，管理者应该重点对安全感、冲突、承诺、关注点等方面建设。

为什么需要团队力量

在团队讨论决策优势时，其实背后是有逻辑和理论支撑的，通过团队获得的成绩会比个人高22%，精英团队会高于83%。总之，通过团队的形式工作，能够提高个人绩效。因此，应该充分激发团队的活力。激发团队方式包括：提出新创意、具备多种机能、赋予团队自主权、团队激励措施、解决的方式、需要团群体的共同投入等等。 

另外，高效团队需要能够处理好组织和个人双方的利益关系，那么可以关注IPO模型——输入、流程、输出，三个方面都优秀，往往能够获得更好团队绩效。需要注意的是，同一个团队里面会出现思维趋同的问题，为了避免这种情况。第一种方法是减少从众心理，可以用的方法包括外部专家团队的介入、启动魔鬼扮演者（蓝军）。另外，主导从众、从众效应、倦怠效应都可能影响到团队的决策效率的，但相应也有可以改进的方法以及举措。最后也提到了一个模型，对于如何判断与他人合作的可能性，也会有两个象限，一个是能力，一个是热情，分别会趋同于四个不同的象限。当两两结合会出现不同的组合以及不同的反应，在能力和热情程度都高的时候，彼此两个人会更容易被欣赏，合作起来也就更容易彼此进行高绩效的合作。

如何处理好团队利益与个人的利益

学习分析权力的来源，组织里面的权力包括职位权力和个人权力，各种权力来源的特点。正式权力来源于合法权力、奖励权力、强制权力，还有资源非正式权力。个人权力主要来自于专家权力、信息权力、人脉权力。处理好团队与个人利益之间的冲突，最好是在双方竞争以及利益之间找到一个很好的一个平衡点，最好的是通过协作双实现双方共赢。如果折中的话，其实是一个双输的方案，这对于我个人而言，也是非常有启发意义的以及认同感一个学习体验。

管理者和被管理者两者之间存在冲突关系，如何解决冲突，有一些关键点也是需要关注：

1.分析各自的利益点是在什么地方?

2.明确可能出现的结果，并去引导结果往预期的方向去进行发展，避免被对手带入到其他的场景。

3.尽量去寻找双方都可以合作的点。但这部分实践性较强，需要结合具体的场景和问题，进一步思考和操作。